“摇一摇”广告，摇不来真买卖 - 特评

文 | 深圳特区报评论员 庄媛

“双十一”临近，各种软件的开屏广告都活跃了起来，用户吐槽手机软件广告不良体验的声音也多了起来。

不得不说，各种手机软件的开屏广告真的非常烦人。虽然广告会设置跳过按钮，但是这个按钮要么让你找都找不到，要么点了也是毫无作用，要么直接跳转第三方软件。现在更是“升级”，摇一摇、扭一扭、上滑、前倾等跳转方式应有尽有，稍微晃动就可能自动进入广告详情页面、跳转打开广告相关软件，甚至进入软件下载页面。即便你稳稳端着手机，也总有你想不到的“误触”时刻，比如使用过程中离开片刻返回时广告会再次弹出，主打一个出其不意。

手机软件广告惹人烦，这不是新问题了。尽管相关部门早已出手整治软件开屏广告，但挡不住为了获得更高打开率和日活量的广告商总能玩出新花样。技术在发展，广告内涵也在变化，用户处境反倒显得有些尴尬。此前江苏省消保委官方微信公众号组织的一次投票调查显示，有68%的消费者经常遇到“摇一摇”开屏广告，92%的消费者对这类广告感到厌恶。平台无所谓，用户又无法自主关，走诉讼程序成本高，问客服没人管，除了吐槽几句似乎也只能“算了”。然而，这种无可奈何的“忍气吞声”，让“摇一摇”广告更加“灵敏”和猖狂。

乱跳转的“摇一摇”广告，从本质上看就是一种误导和诱导行为。变相强迫消费者观看广告，不仅浪费了用户的时间，也破坏了用户的上网体验，更涉嫌侵犯消费者的自主选择权。除此之外，类似“摇一摇”广告的功能，往往离不开手机陀螺仪和运动传感器数据的调用，也涉嫌违规收集信息、过度索权甚至侵犯用户隐私等问题。

“摇一摇”广告，摇不来真买卖，摇不来真用户。正所谓强扭的瓜不甜，“按头”看的广告有多少人真的会想买呢？这种给用户带来不良体验、有损软件形象的广告模式，只会激起用户的抵触心理，让他们选择停止使用软件，甚至会对软件方进行投诉。广告商不妨清醒一点，把眼光看得长远一些，切莫捡了芝麻丢了西瓜。而对于平台来说，广告作为重要盈利渠道，要想平衡盈利和用户体验，就必须把盈利建立在消费者知情同意的基础之上，并为用户拒绝“摇一摇”广告提供便利的退出路径。

面对不断进化的互联网广告，监管要及时跟上脚步。一方面，应出台开屏广告相关行政指导意见，责令企业打造消费者友好型技术保障体系；另一方面，畅通投诉渠道，加大执法力度，以保护用户合法权益。