事件再升级！拉面店老板发长文怒怼，公开4点信息，愤怒原因揭晓

现在的消费者是什么很便宜的东西吗？

买个眉笔被骂工作不努力！

买辆10万的车，被骂买这么便宜的车叫什么叫！

买件旗袍还被主播嘲讽年纪大、身材走样！

就连去吃个兰州拉面，都能被老板将面扣在衣服上，拽着领子承受怒火，仔细一看，旁边的服务员还举起了椅子。

难道现在消费者都这么卑微？在线上被卖家嘲讽，在线下一言不合就得挨揍？

这就是最近闹得沸沸扬扬的“兰州拉面上错餐不认，反将面扔顾客身上”事件，然而随着店家的发声，事情迎来重大反转。

根据最新监控显示，双方之所以产生冲突，全都是因为沟通不到位，而最初流传的视频也是被掐头去尾的。

那么事实的真相到底是什么？

近日，网传一则兰州拉面上错面并且将面扣在顾客身上事件，刚开始大家都在网暴店家，认为他们完全是在欺负消费者，不仅上错面在先，而且还险些动手。

消费者只是一个人，店家却有三个人，他们围在消费者周围，一个负责对骂、和扔面，一个女服务员负责中和矛盾，另一个年轻服务员则悄悄举起了椅子。

此情此景，怎么看都是店家的错，因为无论因为什么都不能动手，更不能如此对待顾客，所以大家便纷纷网暴店家，还有不少网友说以后再也不去吃面了。

然而根据店家发布的完整监控表明，这个锅可不能光让他们自己背，根据视频我们能得知以下几点：

1. 店家表示，黑衣顾客一进来就说“什么快就来啥”，并没有指定点什么，更没有顾客口中的他点的是刀削面。因此为了满足他快点的要求，老板就将前一位顾客点的炒面，炒了两份，端了上去。

2. 面端上去后，男子就说他要的刀削面，并非炒面，因此双方吵了几个来回。男子气不过就将面扣在了桌子上。

这种举动在老板看来，即是不尊重食物、浪费粮食，也是对自己的一种挑衅和侮辱，所以才生气将面全都扔在了男子身上。

4. 男子认为这是他买的食物，所以有权做任何处理，老板说不用他给钱，但要将桌子全部收拾干净，在此期间他还一直拽着男子的领子，而一旁的年轻服务员则默默举起了椅子。

最后男子意识到自己的错误，道歉并且给钱。

事件在网络上发酵后，却被一些博主掐头去尾，导致他们蒙受冤屈，老板要谴责那些博主，并且已经报警了。

也就是说，事情的真相就是，双方因为点餐的时候没有沟通好，所以产生了误会。

店家以为只要快，上什么都行，而顾客却以为他们能快点给自己做一碗刀削面。

而在上了炒面后，因为顾客不恰当的行为，所以才进一步产生冲突。

这样看来，双方都有做得不对的地方。

首先就是店家，既然是开门做生意，那么方方面面的细节都应该注意到。

特别是这种点单不清楚的顾客，更应该二次询问，是吃什么都行，还是快点做出某种食物，这样就能避免误会和冲突。

其次，即便顾客做了很过分的举动，也不应该把面扔在他身上，更不能动起手，更别提服务员还举起了椅子，这样做和强盗又有什么区别？

作为一家餐饮企业，兰州拉面馆应该以服务顾客为宗旨，遵守法律法规和社会公德，尊重顾客的人格尊严和合法权益。

如果与顾客发生纠纷或矛盾，应该通过协商、调解等方式解决问题，而不是采取暴力手段。

其次就是男顾客，作为顾客去吃饭，还是应该表明意图，而不是直接来一句“什么快就上什么”。

至于他口中的“要刀削面”监控中并未体现，有可能是声音小没被录上，这也解释了，为什么店家也没听到这句话。

而在炒面上来后，虽然和自己点的不同，但也应该寻求一个和平的解决办法。

要么就让店家给自己换一份，要么就将就着吃，而不是浪费食物，这样确实是对店家的不尊重。

经过这次事件，希望男顾客能够意识到错误，也希望店家能提高情商和服务态度，更希望广大吃瓜群众不要盲目站队，在真相还未出来前就随便去网暴和谴责他人。

还是那句话“赞扬的话可以随便说出口，伤人的话一定要三思而后行”。

实际上，这根本不是一件多么大的事，只是一场很平常的店家与消费者的纠纷罢了。

但这次之所以引起网友热议，还是因为兰州拉面之前的一贯操作，都是没什么服务，一言不合就与顾客起冲突的那种。

豆沙就曾亲身经历过，当时豆沙去吃了一碗炒刀削，之后进来一位男顾客，点了个肉夹馍。

也许是和自己预期的肉夹馍不符，所以当男顾客拿到后，就吐槽了一句“这肉也太少了”，没想到却被老板听到了。

还没等男顾客反应过来，老板就掐着他的脖子，把他往外拖，还说了一句“嫌少就别来，要了就得给钱”。

之后双方就爆发了激烈的争吵，而见证了整场事件的我，只能默默的继续吃面，不敢发出一点声响，生怕自己也被拖出去。

因此当这件事发生后，也有不少网友在评论区吐槽自己在兰州拉面的各种遭遇。

这就不难看出，他们的服务或许真的存在问题，而这还只是小事。

其实只要在网上一搜，还有更加触目惊心的案例，甚至有的兰州拉面老板还把顾客打S了。

根据《祁国祥故意伤害一审刑事判决书》显示，被告人祁国祥在北京市昌平区沙河镇富生路老马拉面馆内，因结账时与顾客秦某发生口角，后来祁国祥扇了秦某脸部致其倒地，造成秦某右侧髌骨骨折。

而在《马哈麦得、马胡色尼故意伤害一审刑事判决书》中提到，被害人占某和霍某等人在该拉面馆吃饭时，被告人马勺布在为他们上面时，因面汤溅出，占某一方人员与马勺布发生口角。

占某将啤酒瓶摔碎，后引起双方打架，期间，被告人马哈麦得、马胡色尼用脚将占某肋骨踢伤；马勺布用拳头将霍某胸部打伤。

而在《马满索故意伤害一审刑事判决书》中提到，被害人马某一家三口，去到洛阳市涧西区某牛肉拉面店内吃饭，点完饭付完账后，马某外出购买了一瓶白酒回到拉面店内。

老板娘看到后说，清真饭店不能喝酒，之后马某一行人要求退还饭钱，双方随后发生争吵。

店老板马良成在接到电话后，便立刻赶回店里，期间还给其他碰哟打了电话，纠集被告人马满索等人，到了后，他们分别用凳子、木棍、钢管，对马某一家三口进行殴打。

最终造成马某S亡，四人受伤的结果。

他们不仅肆意殴打顾客，就连劝阻的围观群众也挨了打，最终马满索被判处14年有期徒刑。

也许是因为语言不通，也许是因为相关法律普及不到位，也许是因为服务意识还没上去，所以才会爆发这么多冲突。

这也提醒我们，作为消费者，在这种形式下，一定要懂得认怂，保护自己的人身安全，如果真的有矛盾，那么也千万别起冲突。

即便是挨了骂挨了打也不要还手，赶紧逃跑报警，或者向市场监管部门投诉，也可以在网上曝光，提醒其他消费者避雷。

虽然说消费者是去消费的，不是去受气和挨打的，但为了自己和家人的安全，还是应该更谨慎一点。

对此你是怎么看的？你有类似经历吗？欢迎留言讨论！