美团公布今年1-8月黑灰产打击治理成果 涉案金额5000余万元

9月11日至17日，为期一周的第十个国家网络安全宣传周闭幕，围绕“网络安全为人民，网络安全靠人民”的主题，全国各地开展论坛、展览等形式多样的活动，宣传了网络安全理念、普及网络安全知识、推广网络安全技能，营造了全社会共筑网络安全防线的浓厚氛围。

9月18日，美团对外公布其今年1-8月的黑灰产打击治理成果，共协助配合各地公安机关成功打击黑灰产案件170余起，共查处450余人，涉案总金额5000余万元，尤其在打击治理刷单炒信、恶意索赔、电信网络新型诈骗等黑灰产案件，以及针对黑灰产产业链中上游进行溯源治理等方面成果显著。

近年来，电信网络诈骗、网络水军等网络违法犯罪突出，滋生一系列网络黑灰产业链，呈现出规模庞大、产业链结构清晰、攻击高效、覆盖场景广泛等特点。据中国互联网协会关于黑灰产市场规模的相关统计数据，从业者超200万，平均年龄约23岁，市场规模高达1100亿。

为守好网络安全防线，满足广大消费者对网络安全的新需求、新期待，美团近年来着重于推动平台自身治理，营造良性竞争的平台环境，履行平台应尽、必尽职责，并通过产业链溯源、技术协助打击、预警模型开发、高频宣传防范等多种举措，与各方联动治理、有效共治。

平台积极履责 坚决打击刷单炒信、恶意索赔等黑灰产行为

平台信息真实性是互联网平台赖以生存的土壤，也是营造良性竞争平台环境的必备条件。只有保障公平公正的评价及信息反馈机制，才能促进平台经营者诚信经营，保障消费者的知情权、选择权，维护平台经济的公平竞争和有序发展，为用户提供有价值的消费决策参考。

9月14日，最高人民法院发布了2023年人民法院反垄断和反不正当竞争的典型案例，十大案例中，“刷单炒信”不正当竞争纠纷案入选。该案件中深圳一家代运营公司通过刷虚假交易、虚假好评等方式，帮助大众点评平台内经营者快速提高评分、星级，广东省深圳市龙华区人民法院判决其赔偿大众点评经济损失及合理费用共计227880元。

美团相关负责人表示，一直以来，美团利用大数据和AI能力，持续建设和完善风险识别模型，7x24小时进行实时风险扫描。同时，要求入驻商户签署《美团商户诚信公约及管理办法》，通过设置商户诚信分，对存在流量炒作、虚假购买、评价炒作及干扰平台评价秩序等行为的商户进行处罚，对提供相关技术能力和服务的黑灰产团伙进行坚决打击。“今年1-8月，已协助各地公安机关打击虚假炒信类案件5起，打击为商家非法提供删除差评服务类案件4起。”

另一方面，针对困扰众多商家的恶意索赔、敲诈勒索等行为，美团成立专项治理小组，今年1-8月，共协助公安机关成功打击相关案件19起。其中一起案件中，犯罪嫌疑人李某从2021年开始，通过点外卖后在餐盒里放头发，拍照并向商家投诉并要求退款，不退款便以差评相威胁，敲诈商家金额近万元。美团接收到商家举报后迅速报案并积极配合警方调查工作，扬州警方于今年7月将李某抓获归案。

对诈骗等黑灰产行为“零容忍” 推动产业链溯源治理

今年以来，打着平台旗号送水杯、送大米、送水果、惊喜盲盒等诈骗案件高发，微信、淘宝等多家平台先后发布辟谣声明，提醒用户谨防上当受骗。今年3月，美团安全团队结合客服投诉信息发现一个冒充美团客服诱导用户刷单的黑产团伙，该团伙打着美团旗号搞活动，免费为用户派送水果等物品，骗取用户信任后诱导用户刷单做任务进行诈骗。美团将线索提供给泉州警方后，通过技术协助等积极推动案件侦破，最终警方共抓获30名犯罪嫌疑人。据悉，今年1-8月，美团共协助各地公安机关共打击冒充美团客服诱导用户刷单诈骗案件31起，打击钓鱼链接仿冒美团客服诈骗商户案件3起，打击假冒美团招工诈骗案件3起。

美团相关负责人表示，美团积极履行反诈主体责任，一方面做好内部反诈机制建设，另一方积极参与黑灰产的打击和宣传。另外，针对电信网络诈骗的高发场景，美团打击防范相结合，构建模型识别电诈被害人，通过产品提示+人工预警的方式劝阻用户、商户，同时积极配合公安机关开展打击防范工作。

与此同时，美团还积极推动黑灰产产业链中上游的溯源治理，希望从源头挤压黑灰产生存空间，助力行业治理，今年以来，共协助各地公安机关成功打击账号买卖租借、制售黑产软件等案件7起。

值得一提的是，今年2月，美团通过风险线索回溯的技术能力，发现有人疑使用改机软件骗领新客补贴，遂将线索提交至警方，通过技术协助山东莱阳警方成功打掉一个制售“GMT”改机软件的新型网络犯罪团伙，抓获嫌疑人143名，缴获涉案资金2000余万元。该团伙通过制售“GMT”改机软件，针对各个互联网平台实施批量注册虚假账号、批量养号、虚假刷量控评等违法行为，先后向全球2760余个用户销售攻击性软件，为20余个虚假流量诈骗引流等犯罪团伙提供软件和技术支撑。

“网络安全没有边界，黑灰产的对网络安全的威胁同样没有边界。防范、治理、打击黑灰产，筑牢网络安全防线，是全行业乃至全社会的共同使命和目标。”美团相关负责人表示，对于侵害用户、商家及生态合作伙伴合法权益的行为，美团一直坚持“零容忍”的态度，将继续与政府、社会组织、广大用户共同户携手，营造更加安全、清朗、美好的网络空间环境。

（大众报业·大众日报客户端记者 段婷婷 报道）