最近，一段网约车视频引发了网友的热议。视频中，一名网约车司机接到了一名外籍乘客。在多次确认手机尾号后，司机遭受了乘客大声的辱骂。

视频开始时，这名外籍乘客正在打电话，他向司机报了自己的手机尾号。司机听到了，但似乎有些不确定，于是再次向乘客确认了手机尾号。然而，由于司机不太流利的外语水平，他无法与乘客有效沟通。因此，他拿着手机在乘客面前晃动，试图引起他的注意。

然而，这名外籍乘客突然开始大声辱骂司机。他的言辞非常激烈，让司机感到非常不舒服。尽管司机试图解释，但乘客并不想听他的解释，继续大声辱骂。

网友们对此事的看法

网友a：“看着很气愤，太嚣张了，来到我大中国的土地上还想欺负中国人。”

网友b：“为什么？我打滴滴司机跟我确认号码。他问两次。我都会说两次，他凶啥，配合一下会死吗？礼貌不懂，尊重他人，他人也尊重你！司机态度也好声好气！”

网友c：“特别佩服这个滴滴司机，心态超好，冷静平和，你怒我不怒，合理合法处理问题，现在就看滴滴公司怎么处理了。”

网友d：“我就很纳闷，每当我们出去的时候都会注意别人地方的礼仪跟忌讳。结果人家到我们这里我们还得注意他的忌讳。”

滴滴回应

这起事件在网上引起了广泛的关注，而滴滴公司的回应却让人大跌眼镜，滴滴回应称，对于该起司机被外籍乘客辱骂事件，还没有关注，需要核实清楚再上报。

对于滴滴的回应，有让人不解的地方，明明这起事件发生在26日，而司机在第一时间就录了视频，已经过去了几天了，公司竟然还没有关注，难道就因为是外籍就置之不理吗？

这一事件引发了网友的广泛关注和讨论，有人认为司机的处理方式不当，有人认为乘客的行为过于粗鲁。

那么，对于此事，我又是怎么看的呢？

首先，我认为在这种情况下，司机应该保持冷静和克制。虽然他多次尝试与乘客确认手机尾号，但这也是为了核对清楚，防止出现误会。在面对乘客的愤怒和辱骂时，司机应该尽可能保持冷静，不要激化矛盾。如果司机能够保持冷静，以平和的语气与乘客沟通，或许能够化解矛盾，避免事态升级。

其次，我认为司机在处理此类情况时，可以采取更加灵活和机智的方式。例如，在面对乘客的愤怒和辱骂时，司机可以暂停与乘客的交流，等待乘客情绪稳定后再进行沟通。同时，司机也可以通过其他方式核实乘客的身份和目的，比如通过电话与乘客的家人或朋友联系。这些灵活的处理方式可以帮助司机更好地应对突发情况，避免矛盾升级。

此外，我认为网约车平台也应该加强对司机的培训和管理。作为服务行业的一部分，网约车平台应该要求司机遵守服务规范，提高服务水平。同时，平台也应该加强对司机的培训和教育，帮助他们更好地应对突发情况，提高处理问题的能力。

最后，我认为我们应该以包容和理解的心态看待此类事件。虽然不同的文化背景和语言习惯会导致沟通障碍和误解，但这也是促进文化交流和相互理解的机会。我们应该以开放的心态看待彼此的差异，尊重不同的文化和习俗。同时，我们也应该加强对外籍乘客的教育和引导，帮助他们更好地了解中国的法律法规和公共秩序。

总之，深圳网约车司机与外籍乘客发生争执的事件引发了广泛关注和讨论。通过对此事的思考和分析，我们可以从中汲取经验和教训。司机应该保持冷静和克制，采取灵活和机智的方式处理突发情况；网约车平台应该加强对司机的培训和管理；我们也应该以包容和理解的心态看待此类事件。让我们一起努力创造一个更加和谐、包容的社会环境！