北京市文化和旅游局关于印发《北京市旅行社服务规范指引》《北京市导游服务规范指引》的通知
各区文化和旅游局、经开区宣传文化部:
“中秋”、“国庆”两节将至,为进一步规范旅行社和导游执业服务行为,依据《旅行社地接服务规范》(DB11/T 1925-2021)、《一日游服务质量要求》(DB11/T 744-2023)、《导游服务规范》(GB/T 15971-2010)等标准,特制定《北京市旅行社服务规范指引》(附件1)、《北京市导游服务规范指引》(附件2),请在日常监管工作中加强对旅行社的宣贯和培训,督促旅行社落实,切实提升旅游服务质量和水平,展示首都良好旅游形象。
特此通知。
附件:1.北京市旅行社服务规范指引
2.北京市导游服务规范指引
北京市文化和旅游局
2023年9月13日
相关附件
来源 北京市文旅局网站
编辑 高珊珊
流程编辑 刘伟利
页面更新:2024-03-01
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