杭州亚残运会丨竞赛场馆“智能无碍” 无障碍服务赢赞誉

“会说话”的观众手册、“摸得到”的服务指南，以及各类手语翻译、视觉辅助服务……在杭州第4届亚残运会期间，杭州文汇学校草地掷球场的场馆建设和无障碍服务频频赢得各国家和地区运动员、媒体、观众的称赞。

杭州文汇学校草地掷球场是杭州亚残运会仅有的两个独立竞赛场馆之一，也是亚残运会史上首个由基础教育学校操场改建的竞赛场馆。“无碍”是该场馆的一大亮点，场馆内共建有无障碍轮椅坡道17处、无障碍卫生间3个、无障碍厕位8个、无障碍电梯1部、无障碍车位6个，赛时还租赁带有无障碍厕位的移动卫生间10个。

在场馆无障碍语音交互卫生间，有一个名叫“小卫管家”的语音助手，它可以帮助视障人士辨认方位，是杭州文汇学校场馆运行团队的首创。

进入洗手间后，只需要召唤“小卫管家”，并询问想要去的方位，“小卫管家”就会在对应方位为视障人士提供声音引导。若不慎跌倒，还可呼喊“救命”，“小卫管家”就会立即发出警报。在传统的无障碍卫生间，视障人士一旦跌倒，想要摸到紧急呼叫按钮则是极为困难的，而草地掷球场开发的这两大功能让视障人士如厕更方便也更安全。

为解决听障观众信息交流问题，场馆还开发了手语翻译小程序，支持链接杭州亚残运会智能手语平台——智能AI手语翻译官“小莫”。听障观众可以通过“小莫”更好地获取自然语言信息，享受无障碍的赛事服务。不仅如此，场馆还能提供人工客服在线手语翻译服务。服务人员以视频通话的方式访问远程手语翻译中心，实现在线手语翻译，达到与听障人士信息交流无障碍。

“小卫管家”和手语翻译官“小莫”只是草地掷球场无障碍应用及服务的两个小场景。能够做到在每个细微处都平等尊重残障人士，离不开这所学校的教育理念和校园文化。据了解，该校前身是创建于1931年的私立吴山聋哑学校——中国教育史上第一所由聋人自己创办的聋校。2018年，为促进残健融合教育理念，学校更名为“杭州文汇学校”。

杭州亚残运会项目申报之际，杭州文汇学校为弘扬奥林匹克精神、深化学校教育理念，积极参与项目申请。杭州文汇学校草地掷球项目最终于2021年3月正式立项。场馆建设自2021年9月10日开工后，在短短两个月的时间里，共对竞赛场地、观众区域设施、赛事功能用房、赛事专用系统、媒体及转播区、安保及交通、配套设施等七个方面进行了提升改造，总改造面积29125平方米，并融合了校园“和美”文化于无障碍环境建设中。2022年6月7日，场馆正式通过技术代表验收。

“创新型、数字化、可推广”的无障碍服务正在杭州文汇学校草地掷球场上演。相信通过亚残运会，这些无障碍服务应用还将推广到越来越多的场景。

来源：杭州钱塘区委宣传部 杨寒丑 姚新宇

编辑：张晓荣

来源： 光明网