山东移动临沂分公司：致敬奋斗在信息化建设一线的装维守护者

在人们畅享愉快地刷短视频、玩游戏的同时，有这么一群人，他们在城市中默默耕耘，在不论酷暑严寒，依然坚守岗位，背负着重要的责任。他们穿越繁忙的城市街道，攀爬高楼大厦，修复网络故障，维护通信设备，为人们的生活提供便捷。山东移动临沂分公司的装维师傅，在信息化建设中担任着非常重要的角色。

他们根据市场需求，不断升级改造、提高网络质量，以满足广大用户的通信需求。他们的技能精湛，面对各种困难和复杂情况，都能够始终保持高度的专业水准。更加让人感到钦佩的是，他们即使面对艰苦的天气环境和恶劣的工作条件，也从未有过半点抱怨和倦怠，依然坚守在服务用户的一线。装维工作是一项技术含量高、劳动强度大的工作，因此需要装维工人们具有很高的职业道德和敬业精神。他们严谨细致、技艺精湛，对待每一项任务都充满激情和责任心。面对各种复杂的装维问题，他们总能迅速找出解决方案，运用专业的知识和技术修复故障，使每一个电话、短信、互联网服务都能够保持稳定流畅。

对于客户反馈的网速慢、掉线等问题上门开展问题排查工作，通过更换千兆光猫和千兆路由器，以及对网速进行提升，确保用户尽享高速网络体验。山东移动临沂分公司宽带师傅针对用户的使用问题进行一对一的上门诊断和优化，提供免费的宽带线路维护、宽带提速等便民服务。同时，为用户讲解通俗易懂的宽带小知识，让用户提供舒心的家庭网络环境，进一步提升宽带客户感知。他们用真情和真心为每一位客户答疑解惑，耐心解答客户提出的问题。工作人员还为用户提供家庭设备的维护、网络排障知识的普及，教老人使用智能手机、防电信诈骗讲解，帮助下载防诈APP等便民服务。

客户王女士反映自己家的宽带时好时坏，部分房间信号较弱，偶尔会出现掉线卡顿的情况。工作人员上门进行监测，发现是线路老化造成，随后装维人员为其重新布线后成功恢复网络。恢复后，王女士更换了原有的老式路由器。近日，通过跟踪回访，王女士表示自从更换为千兆路由器后，再没有出现过掉线、卡顿的情况了。