“大量游客夜间滞留，挨饿受冻”……知名景区道歉！

近日，多位游客表示，四川巴中市南江县米仓山景区因超负荷接待游客，导致大量游客夜晚滞留山上挨饿受冻，引发关注。

有游客表示，当天，景区无限制放游客进入景区，大部分游客排了一天队，最后天黑滞留景区无法下山，挤在一起，相当混乱。游客万女士（化名）称，当晚8点，她拖家带口滞留山上，又冷又饿又累，排队等观光车，连灯都没有，很容易发生踩踏，景区管理混乱。还有游客称，景区门口人山人海，排队坐观光车至少要4小时，质疑景区为何不限流。

已入夜，大量游客滞留山上。/视频截图

22日晚，米仓山景区对外公开发布致歉信。

景区在致歉信中表示，10月21日，米仓山旅游景区迎来了第一波客流高峰，吸引了来自省内外乃至国外的游客朋友达3万余人次，远超同期比达200%。由于景区预判不足，导致运力保障不够充分，造成部分游客朋友候车时间较长，影响了部分游客朋友的旅游体验。

为真诚表达歉意，凡是购买了10月21日米仓山旅游景区门票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，凭本人当天购票信息在景区门口兑换门票，免票入园游玩一次。

景区还表示，截至当晚8点，全部游客安全运送出景区，未出现游客被困受伤情况。

以下为致歉信：

尊敬的游客朋友们：

“几度秋风拂山岗，层林尽染漫山红”。首先，非常感谢大家对米仓山旅游景区的关注和喜爱，在第二十一届国际红叶节开幕临近的第一个周末，10月21日，米仓山旅游景区迎来了第一波客流高峰，吸引了来自省内外乃至国外的游客朋友达3万余人次，远超同期比达200%。由于景区预判不足，导致运力保障不够充分，造成部分游客朋友候车时间较长，影响了部分游客朋友的旅游体验，对此我们深表歉意。

受天气影响，今年米仓山景区的红叶比往年来得更早一些。我们知道，广大游客朋友是带着对米仓山最美秋景的向往与期待来到了这里，或是想放松一下心情，欣赏秋日红叶美景；或是想陪伴最重要的人，收获美好的秋天记忆；或是想带着家人孩子，增长见识开阔视野……面对游客数量激增情况，我们立即增派景区观光车180辆，尽量减少游客排队等待时间；增派工作人员及志愿者200名，协同各安保力量竭力做好景区秩序维护，降低游客集中度，确保游客安全；积极做好游客转运、秩序维护、退票等各项服务，按照“游客不下山，景区不下班”的工作要求，截至当晚8点，全部游客安全运送出景区，未出现游客被困受伤情况。

针对游客朋友反映的排队时间过长、管理缺位、服务不善三方面问题，我们高度重视。根据游客诉求，对未进景区的朋友在第一时间进行退票处理，认真总结并深刻反思。接下来，我们将深刻汲取教训，在红叶节期间，将进一步加强游客流量的预测与控制，及时增派人员，加大疏导力量，确保游客有序游玩；进一步优化景区接待设施和游览路线，做好景区内部交通保障，强化景区安全管理和服务水平；同时，我们也将加强宣传，引导游客文明旅游，保障游客人身财产安全，游览顺畅。

尊敬的游客朋友们，我们诚恳接受大家的监督与批评，米仓山旅游景区是一个正在成长的4A级景区，请广大朋友给予它多一些包容、理解和支持。面对不足，我们将不断改进工作，优化旅游服务设施，加强人员培训，努力为所有游客朋友的米仓山之行提供更优质的服务与体验。

米仓山旅游景区

2023年10月22日

综合：央广网、上游新闻等

来源： 杭州交通918