双11来了，淘天高层首度回应多个高关注度问题

双11来了，淘天高层首度回应多个高关注度问题

双11为什么不再公布交易额?微信和淘宝的合作消费者有没有体验感?今年双十一最大的变化在哪里?10月20日，在一年一度的天猫双11发布会上，淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛在接受记者采访时，首度回应了这些消费者关心的问题。

天猫双11今年已经是第15年了，每一年都会有一些新的玩法，新的变化，家洛介绍说，今年预售时间依然是24号晚上8点全平台正式开启。

微信淘宝“互动”，让消费体验更流畅

近段时间，不时有淘天与微信互动新闻传出，家洛在接受采访时回应说，“很显然合作都是基于共识”。两家大的集团最近一年的时间里面互动也比较频繁，比如通过阿里妈妈广告系统与微信商业产品系统进行了对接，“非常有利于我们的商家通过微信端的内容，短视频的形态，广告位置影响微信生态的消费者。同时能够更高效地回到我们淘宝的客户端，帮助商家做消费者运营、交易转化、消费者留存。

从消费者端来看，体验非常流畅，在微信端看到了宝洁、雅诗兰黛、欧莱雅、华为、小米这些品牌客户的广告，可以第一时间没有任何障碍的情况下就跳转回来，消费者的体验、感知，商家的体验、商家的商业效力都是得到了极大提升。”

双11最大的变化是简单消费

今年双11最大的变化在哪里?在家洛看来，就是让每种类型的消费者，都觉得在双11能有优惠，能有得买，而且还更加简单直接。这句话说起来简单，但是运营难度加大了，更复杂了，这里就要借助AI的力量，对消费者进行精准辨别，让消费者能分层去承接不同的优惠方式，组织不同的货品去满足他，并且让B端的商家和平台要为这些不同的人群做更精准的设计。

双11为什么不再公布交易额?

双11为什么不再公布平台总交易额?家洛也首次进行了回应。他表示，交易额仍然是内部看的一个重要指标，也毫无疑问是会增长的。但当双11体量越来越大，交易额同比的高低其实不能代表这次双11的成功与失败，平台也不希望用这个数字来诠释和干扰整个市场，而是希望大家可以综合更多的方面去判断，更多去看消费者指标，看消费者来的人数是不是多，消费者买的是不是更顺畅，消费者下单的效率是不是更高，消费者钱包是不是份额在增长？这些其实都是双11的健康度指标。而在活动期过程中，平台也会有不同视角的数字公布，让大家更好地、更全面的了解双11，做到更深入更精准的洞察。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风

校对 盛媛媛