海口一瑞幸疑喝出塑料，门店想以“5杯咖啡”私了，当事人：希望赔付1千元

近日，在海南的朱先生称，他在海口和信广场一层的瑞幸咖啡喝出异物，疑似为塑料配件。他向门店提出赔偿，对方私下联系他，想以“店内5杯咖啡”私了，朱先生表示不同意赔偿。

朱先生称，10月11日，他花费9.9元点了一杯“橙C美式”，在其中发现异物。涉事门店工作人员联系他致歉，称店内直饮水出水口松动，导致配件掉入杯中，并提出“5杯咖啡”的赔偿方案。朱先生未同意，并表示希望依照食品安全法赔付1000元。双方就此未达成一致。

对方提出“5杯咖啡”赔偿方案。图/网络截图

随后，朱先生陆续向海南12315热线、瑞幸小程序官方投诉。接投诉后，瑞幸咖啡官方客服多次致电朱先生，但始终未能就赔偿达成一致。

对此，九派新闻以市民身份致电涉事门店，工作人员称：“不知道有这件事，不清楚。”瑞幸官方人工客服称消费者如遇类似情况，建议联系官方客服，会由其派专员统一负责。

九派新闻注意到，瑞幸以“提供免费饮品券”作为赔偿，并非首次。

今年5月，《济南时报》曾报道浙江台州一消费者在瑞幸咖啡里喝出两条活虫，门店称愿提供三张咖啡券。2022年6月，湖南湘潭一消费者发现其购买的瑞幸咖啡的杯盖内部附着虫子，客服提出可以退款并赔偿消费者5张饮品券。

针对类似事件，北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩在接受媒体采访时指出，根据食品安全法，上述这些异物都属于食品安全的规制范围。商品提供者生产了明显可能会对人体产生危害、不符合食品安全标准的产品，未尽到义务，属于违法行为。无论该异物是否最终导致消费者的身体权受到侵害，都适用食品安全法的十倍赔偿标准。

九派新闻记者 杨臻

编辑 刘萌

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【来源：九派新闻】

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