民营中小企业蹲点记丨民营旅行社如何“突围”？

这一期《民营中小企业蹲点记》，我们将跟随透视记者前往一家在上海从事户外旅行二十多年的老牌旅行社，趣游国旅。疫情三年，旅游行业备受冲击，如何在挣扎中突破重围，我们来看看趣游是如何主动转型出击的。

徒步、骑行、篝火晚会……金秋时节，正是户外旅行最好的时候，趣游旅行的小伙伴们正忙着研究新线路。

开发一条新路线，需要考虑的不仅是景观，还有交通、餐饮等方方面面。做着笔记的小马，今年二月刚入职，随着旅游市场的回暖，本身就是户外发烧友的小马，在一次次的历练下，已经快速成长为能独当一面的旅行产品经理。

“这条高速经常堵车的话，就要考虑如果开不到怎么办。”“老板，那个民宿我看你这边也重新装修了，能住多少人啊？”小马带着记者画出了一条状元古道的徒步路线，但落实起来，需要打无数个电话，不断完善细节。“刚才会上讨论了无锡的惠山古道，我们准备讨论优化一下，加一个古镇。”

经历过之前的三年，如今的旅游市场可以用热闹来形容，但游客的需求和三年前相比，却发生了很大的变化，传统的团队游不太受欢迎了，个性定制、社交属性和亲子游的需求则明显高涨。企业必须不停的紧跟流行、求新求变，才有可能在市场上活下来。

趣游董事长邢勇峰坦言：“很多旅行社三年熬过来了，结果刚刚恢复，熬死了，疫情以后对旅行社的市场变革是颠覆性的，现在到外地看景区，导游旗越来越少了，更多的是定制游、主题游、自驾越来越多，你看照片，原来我们都是露营的，现在露营的越来越少，旅游的形式在不断地变化，核心的内涵是一样的，是不断创新，做一些细分市场。”

每个新产品出炉后，产品经理都需要跟团出行，实地踩线来优化产品。然而，小马的这次跟团，却有些出师不利，他称：“这个时候非常考验领队的应变能力，和队员的配合程度。”

让他惊喜的是，策划中临时加入的惠山古镇，受到了大家好评。“来个古镇我觉得还蛮好的，时间上如果能再宽裕一点就更好。”游客赵女士评价道。

“有解说人员在旁边捎带解说一下，我觉得可能会更好一点，对文化这方面了解得更深入一点。”“前面有一段太陡了，要注意防滑。”游客们会不时提出各种意见建议，小马一一记下，下一次策划时可以考虑进去。

户外旅游板块，原本是趣游在创业之初的基本盘，但如今这个赛道，已经成了各旅游企业的兵家必争之地。对趣游来说，目前仅靠这块业务的盈利不算高，但他们还是坚持要先靠服务做出口碑、做出人气，尽可能在市场上占据一席之地，为未来的长久发展打下基础。此前三年，从业人员转行、跳槽的不少，今年以来，创始人邢勇峰，把大量精力花在了招兵买马上。产品开发、营销企划部门，都迎来了许多优秀的高校毕业生，但是 真正要适应职场的需求，还需要时间的磨合和实践的历练。

趣游董事长邢勇峰称：“今年的人事全都是我一份份简历自己看过来的，人力资源是最强的竞争力，我亲自沟通亲自聊，会更加了解一点，可以减少沟通和试错的时间，我们的瓶颈就要转换经营思路，我们现在恢复以后确实竞争也是非常激烈，还有要创新。”

寒冬之后，活下来的旅游业从业者们都在摩拳擦掌，重新起跑。趣游也不甘示弱，他们已经在计划，将在开封设立新的分公司，迎接新的挑战。

趣游董事长邢勇峰称：“还是很有信心的，不然不会坚持到现在，旅游是敏感性非常强的行业，经济好了，旅游行业自然就好，总体是在复苏的。”

而趣游国际旅行社副总经理郑仲乐则称：“重新出发，还是对未来充满信心的。”

（记者：杨柳依 汪鑫 涂鹏 程金狄 编辑：由由酱 见习记者：陆周杰）