假日上海｜他为大小朋友心中的“神奇”保驾护航，与游客“双向奔赴”

【编者按】

国庆假期已过半，此时此刻你在哪里？

当中国再次“流动”起来，澎湃新闻推出“假日上海”系列报道，透过万千景象，发现不一样的他们。

本篇关注上海迪士尼工作人员，他为大小朋友心中的“神奇”保驾护航，与游客“双向奔赴”。

国庆期间特别的奇梦之光幻影秀。 本文图除标注外均由上海迪士尼度假区 提供

在上海迪士尼乐园的米奇童话专列巡游时，28岁的郭臻会身着标志性的蓝红色双色制服站在一边。他面带微笑，时而挥手，时而提醒游客注意保持安全距离。

郭臻2016年8月开始在上海迪士尼度假区的乐园和小镇运营客流管理部门实习，继而工作至今。

中秋、国庆假日来临，郭臻与他所在的部门变得更为繁忙。迪士尼乐园中大型的户外演出，有金色童话盛典、米奇童话专列、奇梦之光幻影秀等。在这些演出中，郭臻需要在大客流期间维护好户外演出秩序，做好客流管理的工作。

城堡前的金色童话盛典。

客流量虽然加大，对郭臻来说，细节同样不可丢。国庆假日期间，他们要面对来自全国各地的游客，不少是第一次来到上海迪士尼，基于此，郭臻会想办法带游客更快地进入乐园的氛围。“嗨，你好，水手！”如果站在宝藏湾项目边，他会调皮地和人打招呼。

“平常心应对吧。”面对双节假期的大客流量，郭臻坦言，自己并不紧张。这或许要归功于双节假日开始之前，部门忙碌的准备工作。

郭臻介绍，双节假日开始前，他们在日常的工作以外，还进一步加强了服务礼仪的培训，并增加部门设施工具的安全检查。这其中的细节非常多，如需要检查隔离柱和围绳的质量、给疏散人流用的荧光棒备足电池等等。

“Magic Team”小组手工做的小气球。

还有一项特别的工作要准备。在上海迪士尼乐园，有一个特别的“Magic team”，员工们会顺应节假日，手工制作一些迪士尼的小周边，如挂件和小气球等。幸运的小朋友在乐园中，或许有机会与工作人员玩上几局猜拳，从哥哥姐姐们手中得到这些惊喜小物。

“拿到礼物的小朋友各个开心得不得了。还有些大朋友知道这个事情，也会在节假日找到我们，问有没有小礼物。”上海迪士尼度假区乐园和小镇运营客流管理部门的杨珍君笑着补充，“而这个其实是我们的工作人员自己做的哦。”

工作7年多来，上海迪士尼乐园对于郭臻来说，也真的成为了“快乐老家”。对郭臻来说，小朋友是可爱之极的，不少“社牛”小朋友话多而密，会抓着他絮絮叨叨地“炫耀”自己的公主裙、小尾巴、家里全套的迪士尼朋友公仔等等，郭臻很乐于听孩子们分享这些。

“Magic Team”小组手工做的小气球。

不少游客的善良也常让他动容。“酷暑的日子里，有游客会举着小电扇帮我吹吹，我都拒绝不掉；看到我流汗，有游客会主动给我递张纸巾；下雨的日子，有游客会想办法帮我再加一层遮挡。”郭臻说，“我能感觉来到这个乐园的人，心都变得很柔软，我们像是有一种双向奔赴。”

近日，上海迪士尼度假区的乐园和小镇运营客流管理部门工作人员与游客互动中。澎湃新闻记者 邹佳雯 图

日常的工作里，郭臻还很喜欢看“米奇童话专列”驶过时，人们脸上各色的表情——虽然游客的注意力大多不会分给他，他却会将目光停留在不同人身上——那些鲜活的面孔上，有焦急的等待，有临开场前的期盼，有演出开始一刻的狂喜，最后有持续燃烧的激动与热情。

郭臻觉得，如果说上海迪士尼乐园一直以来，保护了大小朋友心中的“神奇”，那么那一段路上人们脸上绽放的快乐，就是他心头的那一份“神奇”。

周寰 设计