邮储银行枣庄市分行金融提示：金融消费者维权你知道哪些？

鲁网9月26日讯（记者 杜伟）金融消费已经融入百姓的日常生活，金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也存在提供金融产品与服务的行为不规范、金融消费纠纷频发、金融消费者权益保护意识不强、识别风险能力亟待提高等问题。为规范金融市场行为，维护公平、公正的金融环境，保护金融消费者合法权益，你需要知道哪些？

金融消费者是哪些人呢？

金融消费者是指在金融机构购买、使用金融产品或者接受金融服务的自然人。因此，无论是到银行存款、贷款、买理财，到保险公司购买保险，还是接受其他金融服务，您都是受保护的金融消费者。

金融消费者有哪些权益能被保护？

金融消费者具有八项基本权利：知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

金融消费者怎样理性合法维权？

1.与该金融机构协商解决；

2.向该金融机构或其上级机构投诉；

3.请求消费者协会及其他依法设立的第三方机构调解；

4.向该金融机构所在地的监管机构投诉；

5.根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；

6.向人民法院提起诉讼。

金融消费者维权注意事项

1.办理金融业务后，妥善保存相关凭证。无论哪种途径解决纠纷，相关凭证都对于合法权益的维护具有重要作用。

2.要通过合法渠道表达自身的合理诉求，最忌“恶意传谣”向金融机构施压、“得理不饶人”式过度维权。

3.警惕非法“代理维权”，树立正确的维权意识，通过合法的途径提出合理的诉求，不要轻易相信所谓的专业人员的指导，采取恶意投诉的方式进行维权，警惕被骗取高额“代理维权”手续费，防范个人信息受到侵害。

温馨提示

维权意识多一点，理性消费每一天。金融消费者既要不断加强自身维权意识，用于合理、合法维权，又要有法律底线意识，做理性消费者。