这趟新增列车，为何趟趟爆满？

9月29日18时10分，由中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段值乘的兰州开往嘉峪关的K6661次新增列车，停靠在兰州站4站台，迎接旅客的到来。

K6661次列车由1节软卧、1节餐车、5节硬座、9节硬卧车厢组成，定员1146人。自9月27日开行以来，趟趟车票销售一空，节节车厢座无虚席。担当本趟列车乘务工作的，是由兰州客运段嘉峪关乘务车间抽调人员临时组成的平均年龄仅有27岁的乘务班组。

“K6661次各岗位注意，乘降期间注意加强安全宣传，做好扶老携幼，现在请打开车门迎接旅客上车。”18时20分，列车长闫英平通过对讲机向班组下达指令。

只见列车员们穿戴整齐、面带微笑，在车门口站成一条线迎接旅客的到来。他们熟练地核验车票，为旅客提拿大件行李协助乘车，减少旅客在车门口的等待时间。开车后，检查车门、巡视车厢、安全宣传、调整行李架等工作井然有序展开，丝毫没有他们这个年龄应有的“稚气”。

K6661次列车夕发朝至，受到了众多游客的“热捧”。列车18时53分从兰州站出发，途经永登、武威、张掖、酒泉、嘉峪关等11个站，串联起了河西走廊的几乎所有景点。为了减少列车夜间作业对旅客的干扰，乘务人员时刻践行“三轻”“五声”“六及时”的特色服务举措，做到夜间运行关门轻、作业轻、讲话轻；实行门口有迎声、问询有回声、配合有谢声、打扰有歉声、到站有送声的服务准则，贯彻夜间运行及时宣传、及时关注、及时巡视、及时提醒、及时报告、及时帮助的服务标准，通过细致周到的服务，让旅客有宾至如归的乘车体验。

列车长闫英平执行作业标准一丝不苟，车上准备的便民服务袋、便民箱被她打理得整整齐齐，应急使用的红十字药箱、血压仪等服务备品，在她和班组职工的共同维护下始终保持良好状态，时时为乘车旅客提供服务便利。“列车可以是临时编挂的，班组可以是抽调组建的，但是细心整备车体、落实本职工作、竭诚服务旅客的标准，无论到哪里都不会改变。”闫英平说。

9月30日5时20分，列车准点到达嘉峪关站。4号车厢门口，前来嘉峪关旅游的旅客王淑萍紧紧拉着列车员田欣莲的手说：“你和我家孩子的年纪差不多，却这么能干、服务这么周到，还帮我们提行李，真是个好孩子，谢谢你！”听到旅客的赞美，田欣莲笑了。

素材：《人民铁道》报业有限公司甘肃记者站（兰州局集团公司融媒体中心）

文图：强科 罗开南

来源： 人民铁道网