海口的母婴室好找吗好用吗？数量不多、位置不合理、配套不完善……这些场所的母婴室体验度还需提升

对于带娃出行的宝妈来说，婴儿在外面出现需要喂奶、换尿布等情况时，一间母婴室能解决很多烦恼。近年来，为了满足群众对母婴设施的需求，母婴室逐渐成为公共场所的标配。这些母婴室能否真正满足宝妈们的需求？记者连日走访海口多个公共场所的母婴室发现，母婴室并不难找，但存在数量少、位置不合理、缺乏导向标识、设施设备不齐全等问题。（记者 林鸿晖 文/图）

海口市政府服务中心母婴室。

　　记者走访

　　白沙门公园导览图上没有母婴室标识

　　记者在海口走访发现，多数大型公共场所在公厕旁都设置了母婴室，形式和配置各不相同。

　　8月23日上午，记者来到白沙门公园，没有在导览图上找到“母婴室”的标识。但在公园“第5空间”公厕出入口位置，设有“母婴室”的标识，无障碍卫生间内配备了护理台。

　　在海口港（秀英港），记者在客运站内外贴的2幅“秀英港客运站一层消防疏散图”上，没有看到母婴室的标识。但在客运站东南角的卫生间内，记者找到了一间哺乳室。该哺乳室和无障碍卫生间合并使用，设有一个护理台，无其他母婴室配套设施，大门无法反锁。记者询问港口工作人员，其表示：“过了候船大厅的安检口后有一个母婴室，里面的设备可以供婴儿睡觉，不过平时很少看到有人使用。”

　　政务中心母婴室设备设施较为完善

　　在海口市政府服务中心，其出入口处设置的布局图上明确标注了母婴室（哺乳室）所在的位置。母婴室内除了婴儿床和护理床外，还设有2张沙发、桌子、凳子和立式风扇，热水壶、洗手液、纸（湿）巾等物品则放置在洗手台上。

　　而龙华区政务服务中心的楼层指示牌上均未看到“母婴室”的标识，记者询问工作人员后才得知母婴室的位置。记者看到，该中心的母婴室面积不大，设有婴儿椅、护理台和一张沙发，洗手台上则放置了热水壶、洗手液、湿巾和不锈钢水杯。

　　海口汽车西站候车大厅母婴室则设有护理床、婴儿床、多人沙发、椅子、梳妆台和柜子，配备洗手液、热水壶、保温瓶等。海口汽车西站相关负责人告诉记者，其工作两年来，未收到关于母婴室的意见或投诉，母婴室使用率较低。“在日常管护时，我们也会及时更换损坏或故障的设施设备。”

　　部分商场母婴室配套差异大

　　在生生国际购物中心，记者通过现场工作人员的指引，来到位于商场负一层的母婴室。该母婴室单独设立，配备护理台、洗手台、烘干机、饮水机等设备，设有两人沙发和单人软凳，墙上张贴有“正确哺乳姿势”和“母乳的储存&温热”等内容。记者仔细观察发现，该母婴室的饮水机没有插电，且水桶里没有饮用水，但大门上张贴了一张“如需使用 请致电3288 ”的提示牌。

　　在海口湾广场，记者根据导引牌来到位于该商场2楼、3楼、4楼的母婴室。在2楼一间母婴室内，不仅配有护理台、温奶器等母婴设备，还设有垃圾桶、纸巾、洗手液、沙发等配套设备。而3楼的一间母婴室处于反锁状态，敲门后无人应答。4楼的一间母婴室未建设完毕，仅放置一张简易的椅子。“这张椅子还是一位带着孩子的顾客从其他店里搬过来的。”一位商场工作人员说。

宝妈声音：“母婴室配套设施不全、位置不合理”

　　记者在海口12345平台上搜索“母婴室”发现，从2022年9月10日至2023年9月10日期间，仅有10余条诉求，诉求内容除了投诉母婴室无法使用和设置不合理等问题外，也有赞扬工作人员对带婴儿出门的市民提供了帮助。

　　海口市民沈女士介绍，她以前带宝宝出门发现，有些公共场所没有母婴室，喂奶换尿布十分不便。“我大多数都开车出门，换尿布、冲奶、喂奶等都在车里解决。”

　　“车站、机场、大型商场等公共场所的母婴室配置非常齐全，但一些公园、海滩等公共场所，母婴室设置较少，配套设施也不齐全。”海口市民王女士无奈地说道，她此前带宝宝到公园时，因为找不到母婴室，只好在公园的椅子上给孩子换尿布。

　　“有些配置母婴室的场所，存在母婴室数量少、分布位置不合理、配套设施不完善、缺乏导向标识等问题。”海口市民李女士说，她好几次带宝宝出门，找了一圈都没发现母婴室，后来询问工作人员后才找到。

　　“虽然护理台能方便我们给孩子更换尿布，但诸如哺乳、冲奶、喂奶等需求无法满足。如果能再配备座椅、热水器或温奶器就更好了。”在白沙门公园内带宝宝晒太阳的王女士说道。

　　部门声音：海口有119间母婴室，龙华区最多

　　今年6月，海口市卫生健康委员会公布了海口市母婴设施名单。据该名单显示，海口目前有119间母婴室，其中秀英区42间、龙华区44间、琼山区19间、美兰区14间，主要分布在机场、公园、火车站、商业中心、医院、旅游景区、二级以上汽车客运站、综合客运枢纽等场所。

　　海口市卫生健康委员会相关工作人员表示，母婴室的建设参照国家公共场所母婴设施配置推荐标准，海口市母婴室日常养护工作由建设单位负责。“未来，市卫健委也会继续做好本职工作，对现有开放的母婴室做好监管督导，保证其日常运行良好，并逐步推进母婴设施在大型商场、超市、公共场所等地的建设工作。”