游客反映：为何办了泰山游览年卡却无法使用？泰山景区回复→

记者 梁莹莹

暑期，来爬泰山的游客非常多。有游客反映，自己带着孩子和老人来爬泰山，发现爬山前一天下午办理的游览年卡无法使用，需要购票进山，想咨询年卡无法使用的原因。

对此，泰山景区相关工作人员在接听12345政务服务便民热线时表示，该游客购买的是省会经济圈优惠年卡，游客在网上申请购买年卡后，泰山景区工作人员需要对游客信息进行审核并于24小时内完成，卡片将于办理24小时后生效。泰山游览年卡有效期为1年，1年内除了在清明节、“五一”劳动节、国庆节等节假日及景区提前通告的其他特殊时段暂停使用外，其余时段可以不限次游览泰山。

工作人员称，为全面落实“限量、预约、错峰”的要求，泰山景区提倡游客“先预约再出游、无预约不出游”，同时，提醒游客有到泰山游览的计划后，提前办理游览年卡，然后在线上进行游览预约。

针对游客反映的今年的高考生因为没有学生证无法在线上购票的问题，泰山景区相关工作人员表示，游客可凭借准考证或录取通知书到现场购票，泰山景区也将不断优化票务系统，增设相关网上购票渠道，方便游客线上预约购票。