扎根抖音做经营，把握2023教育行业生意增长关键点

教育企业正面临增长考验。以其中最硬核的获客问题为例：其一是线索有效性问题，整体ROI如何提升；其二是用户需求降级，获客成本压力大；其三是电商转型难，直播能力提升慢等。

而另一方面，新的生意机会正在涌动。教育与短视频、直播结合，在图书赛道、线索经营等方面的探索正在焕发生机。

「巨量星球·知行计划—2023巨量引擎教育企业家研学营」，从流量提效、品牌策略、线索广告、电商经营等维度，为行业生意增长提供全方位的策略指引：

• 流量提效：打通原生经营和生意全链路，加速生意增长
• 品牌策略：让品效协同聚势突围，突破生意天花板
• 线索广告：全面升级线索广告，助力商家高效转化
• 电商经营：做好号和店，打造可持续增长的主阵地

一

一体化运营

打通原生经营和生意全链路

让流量效率最大化

教育行业广告内容应该怎么优化？如何投放能实现流量效率最大化？处于转型中的教育机构，正迫切需要找到合适的线上化经营方法。

对于做好原生广告的线索经营，商家首先需通过绑定抖音号+挂载锚点拿到素材的自然流量；然后通过星图达人批量制造新素材；此外，对于优质素材，商家还可在巨量千川上追投；同时，还需提升服务力，通过私信自动回复相关企业号经营设置，拿到额外线索。

做好经营，投放巨量千川事半功倍。对于如何用巨量千川打造爆品，目前，巨量引擎主推的"长周期转化、新客转化、以及智能优化券"助力商家流量提效。长周期转化主要针对高客单价和周期长的产品，能让教育行业商家收获更长尾的增长。新客转化和智能化优惠券则能够帮助商家做用户拉新，挖掘更多生意增量。

二

品效聚势

品牌下半场，品效协同带动生意爆发

如何做好品牌经营，把看不见的“品牌”转化为实际的收益？

关键在于「找到新的人、制造新触点、创建新场景」。通过巨量云图，商家能洞察自身和行业人群偏好，提炼有价值的信息，打有把握的打仗；以星-推-搜代表的多样化工具，能够为商家提供更多触点，拓宽受众；把握爆品打造、新品上市、节点营销三大场景，助推“新品即爆品”。

此外，巨量引擎还分享了教育行业三大营销新趋势：通过“内容+”模式拓展营销边界、抓住“搜索”新风口探索新玩法、品牌经营“IP化”与平台共成长。

尤其在IP方面，巨量引擎聚焦教育行业需求定制「抖in领学官」、「全民悦读会」、「叫醒新学期」等IP，帮助行业商家实现品效协同增长。其中，「抖in领学官」联合动员上千位教育人和泛知识内容创作者，打破知识壁垒，为全民领学；「全民悦读会」IP旨在联动用户、平台、从业者，让图书更易卖、更好卖，让书本知识得到传播，驱动图书生意新增量。

其中，教育行业商家通过IP合作，不仅能以多元玩法为用户提供丰富的知识内容，更解锁了全新的品牌增长机会点。语文名师申怡2020年底入驻抖音，起号首月变现百万，截至目前，申怡读书 “家庭共读”的理念已深深影响着全网700万青少年家庭用户。

此前，申怡读书加入「抖in领学官」，借助项目权益背书，并与古诗文专项结合，更和暑期热映的《长安三万里》联动，通过星推+话题行成内容组合实现4300万曝光，A3获客成本降低355%，品牌人群增长登行业TOP3。

三

线索转化

线索广告产品新升级，为生意降本增量

教育行业决策周期较长，品牌往往需要通过线索经营的方式，逐步提升用户的认知和流转。但线索经营绝非易事，需要花精力挖掘和筛选线索，才能找到真正有潜在购买需求的消费者。教育客户如何在抖音拿线索？

2023，巨量引擎从场景广度、链路深度、整体势能三个方面升级线索广告，进一步驱动教育行业线索生意增长：

拓宽场景广度，扩大生意规模。今年聚焦信息流场景，深入做原生广告，以原生广告扩大流量空间；注重搜索渠道，捕捉用户精准意图，实现一体化经营模式，帮助客户进一步扩大生意规模。

贴近生意转化，发力深转产品。从线索留资关键环节出发，纵向加深留资深度。除传统表单、咨询、电话B2C、等线索留资场景之外，平台增加了用户意向咨询渠道，了解用户意向，提升线索精准度，让大家的生意确定性更高，整个营销链路更良性化。

打造智能产品，放大投放效能。平台推出UBL产品，即以商品库为核心的线索自动化投放方案，以更稳定的成本获得更好的跑量和线索，通过智能化投放商品素材，提升素材生命周期。在线索场景中把广告与经营的商品库打通，提升广告流量与自然流量的协同。

四

电商经营

店铺、合规、商品、分销

四大核心指标提升用户体验

受多种因素影响，“电商转型难”的问题困扰教育行业已久。抖音全域兴趣电商通过契合用户兴趣点的高质量内容，可更好地激发出兴趣用户的购买需求。过去一年，有超过55%抖音教育兴趣用户在抖音购买过知识教育类产品或服务。

教育行业如何做好电商经营？在实际经营场景中，每一步都能链接用户、取得用户好感，因此商家需精细化标准，具体可从店铺体验分、合规、商品数量、达人分销四个领域发力：

一是提升用户体验。对于教育行业，一般来说期商品体验和服务分别占40%和60%的体验分权重，其中服务体验分商家可从用户对平台求助率、仅售后拒绝率、IM平均相应时长、IM不满意率，以及仅退款和退货退款的自主完结时长六个维度去提升用户体验。

二是合规经营。抖音电商以消费者权益保障为核心，因此会对内容进行一定管控，对于出现违规的内容，一方面对商家的提醒有利于让商家了解平台底线，后续优化内容；另一方面，也是避免商家出现严重违规，导致影响商家切身利益。

三是丰富商品数量。全域兴趣电商为商家提供了更大的展示平台，也为更多商家提供了引领消费趋势、打造新品、爆品的机遇。商家需要及时为店铺上架足够丰富的SKU，有能力去承接流量。

四是开展达人分销合作。这不仅能做大GMV基本盘，且能通过内容种草，为店铺引入更多精准人群。而优秀品牌的分销达人/团长/抖客不会低于1000人次。