扫得不如扔得快！热门景区垃圾遍地只因游客素质低？咋破解？

北京日报客户端 | 记者 李松林 相旭阳

暑期旅游旺季，京城人气也旺了起来。记者调查发现，在一些热门景区及其周边区域，游客随手扔下了不少垃圾。尽管现场都有清洁工人负责打扫和清运垃圾，但刚扫完就又有人扔，甚至有人边扫边扔。

现场

遍地竹扦子包装纸

南锣鼓巷，是不少人的进京旅游攻略中，必不可少的一处打卡地。下午3点，正是游客游览高峰。从地铁南锣鼓巷站出站后，自南往北行走，胡同中满是两侧商贩的吆喝声，以及游客的摩肩接踵、欢声笑语。然而记者发现，在胡同多个门店前的地面上、垃圾桶周边、树根周围，都能看到不少生活类垃圾。

一家饮品店前，不少顾客正在排队。门前大树，成了零散垃圾的落脚处。诸如烟头、卫生纸、包装纸、雪糕棍，一次性塑料勺等，散落在树根周围。一家爆肚门前地上，各类垃圾更多。竹扦子、一次性纸碗、筷子包装纸、餐巾纸等散落一地，周围路面黏黏糊糊。最夸张的，是在一家肉串门前，门前存放灭火器的消防柜，已经脏污不堪，尽管上面用白纸贴上了“禁止乱扔垃圾”的告示，但显然没有效果——消防柜前地面上满是一次性筷子、扦子，而消防柜顶上则被纸碗、奶茶杯等堆满。

“这边小吃、餐饮店多，产生垃圾也多。这样乱扔真是不文明，地上弄得到处都是，脏兮兮、黏糊糊的。”附近一名商家抱怨。记者走访发现，乱丢乱扔的垃圾不仅存在于小吃餐饮店门前，沿南锣鼓巷每走几步，就能看到地面上有游客产生的各类垃圾。连一些居民门前，都被人放上了垃圾。在几处写着“私人住宅，游客禁止入内”的院子门前台阶及其周边，都有诸如饮料杯、扦子、一次性纸碗筷子等垃圾。

类似的情况，在不远处的恭王府周边区域，同样上演着。记者探访发现，恭王府博物馆内游客熙熙攘攘，景区门前的前海西街上，塑料袋、饮料瓶、烟头等垃圾散落一地，连绿化带里都未能幸免。

中午12点，记者来到前海西街，一个高60厘米左右的灰色垃圾桶映入眼帘。从前海西街与前海北沿交叉口向西步行，到恭王府入口处，沿途两侧仅这样的灰色垃圾桶就有十多个。个别桶里的垃圾已冒了尖儿，有的游客把手中的杂物朝着“尖儿”上一扔，垃圾随即落到地上，和桶边垃圾聚成了一小堆。多数垃圾桶则还有不少空间。该区域路面上的垃圾，以冰棍包装纸居多。不少游客游览前后会吃根冰棍消暑降温，包装纸却随意丢弃。而恭王府博物馆景区南侧的绿化带，也是各类垃圾的“重灾区”。

尴尬

扫得还不如扔得快

记者调查发现，不论是在南锣鼓巷还是恭王府周边区域，都有设置垃圾桶，保洁人员也在现场维护，然而随着游客增多，保洁人员的工作负担也大大增加，甚至出现了刚扫就扔、边扫边扔的情况。

“来，您让让！”恭王府博物馆景区南侧绿化带前，一位专门负责捡拾此区域垃圾的工作人员对游客说道。他手持一把长铁钳，一边说着，一边将游客身后绿化带里的垃圾夹了出来。“有些人就是不往垃圾桶里扔。”由于绿化带里的垃圾数量不少且比较隐蔽，他只好沿着绿化带不停地巡视。此区域另一位负责清理垃圾桶的保洁人员则介绍，自己每天都得来回转，一天要循环多少圈，他自己也数不清。“这边还没收完，那边又满了！”

而在南锣鼓巷，每隔约二三十米，路侧就有一组高一米多的垃圾桶。下午三点半，多位身着工装的垃圾清扫员和垃圾清运人员正在忙活。其中一位垃圾清运员，熟练地将垃圾桶中的垃圾快速分类，倒入三轮车上的多个黑色垃圾桶中。“我只负责这条巷子其中一段的垃圾清运，到现在这个点儿，今天我跑五车了。”这名垃圾清运员介绍，这一段时间以来，在他负责的范围内，最多时候，他一天清运出了11车垃圾。

“没办法，人太多了。每周末，地上的垃圾更多，而且很不好扫。”不远处，一位身着橙色工作服的清扫员正在工作。她告诉记者，自己和同事每天两班倒，从早到黑专门负责分段清扫南锣鼓巷里的各种垃圾，而后放到路侧垃圾桶中。然而，让她难受的是，由于游客实在太多，自己刚扫完的地面，不到一会儿，就又出现了垃圾。“就在刚刚，我正低头扫着呢，一位老人就把奶茶杯和吸管扔到地上了。我当即就告诉她，请捡起来放到垃圾桶。”这样尴尬又气愤的情况，她经常遇到。

探因

游客偷懒只是其一

是什么原因，造成了热门景区垃圾随处可见？调查发现，一些游客的偷懒、从众是一个因素，也有硬件和服务上还可以优化的原因。

“赶紧扫一下，不然一会儿越来越多了。”南锣鼓巷一家纪念品店店员，正忙着打扫地上的竹扦子、塑料纸等。这些垃圾，本不出自他家门店。“游客很多，如果不及时打扫，慢慢地垃圾就会越来越多，都扔过来了。”

游客边吃边走边扔垃圾的不文明行为普遍存在，在南锣鼓巷两侧的一些垃圾桶周边，也有不少散落的诸如奶茶杯、吸管纸等垃圾。记者发现，原因之一是有部分游客偷懒，在距离垃圾桶约半米到一米处，开始“瞄准”抛扔垃圾。多个垃圾则是被垃圾桶边缘弹落在地面上，只有个别游客会继续捡起来重新扔。

中午时分，恭王府博物馆南侧绿化带附近的石台上，几乎坐满了休息的游客。他们从附近商店买来烤肠、臭豆腐，或从包里掏出面包、零食，以此缓解饥饿。然而，一些游客吃饱喝好之后，带好个人物品起身离开，却将刚才放在石台上、地面上的饮料瓶和食品包装袋留在了原地，更有甚者直接把垃圾推进了绿化带中。

除了部分游客不文明之外，管理和服务上也有可提升之处。在恭王府博物馆区域，记者等候数小时，在景区前只看到一位保洁人员前来清扫地面、给垃圾桶更换垃圾袋。

“这条街就我一个人，每天早上四点就来了。”保洁人员一边说着，一边快速地将装满了的垃圾袋换下来放在一旁，留给清运车来清运，再将附近路面上的垃圾扫起来，随后去清理下一个区域的垃圾桶和路面。而在南锣鼓巷两侧，尽管垃圾桶设置充足，但也有游客表示，街上游人众多，视线受到遮挡，游客很难及时发现这些垃圾桶，建议在小吃餐饮店门口设置小型垃圾箱。一名住户则表示，希望能够让餐饮小吃商户行动起来，专门派人不定时清扫自己门前的垃圾，“都多脏了，得让商户他们来派人时时打扫才行。”

回应

加大保洁提升服务

热门景点“打卡地”及其周边区域垃圾较多，清扫压力较大，未来如何改进？记者咨询了相关方面。

恭王府观众服务中心工作人员介绍，景区只负责景区内和门口的保洁，外面的那条街不属于景区范围。记者注意到，在恭王府出口南侧的东西两侧绿化带上，各摆放着一个“禁止大声喧哗 乱扔杂物”的提示牌。除此外，在附近并没有看到其他相关提示。

什刹海风景区管理处工作人员表示，可协调相关部门对垃圾及时清运，但对于游客随手扔的行为只能提醒。什刹海街道城市管理办公室工作人员表示，近期恭王府客流量大，周边垃圾比较多。由于附近居住着很多居民，不适合使用语音提示。下一步，将加大保洁力量，同时通过在有限条件下寻找合适位置设置提示语等方式，引导游客文明投放垃圾。

交道口街道办事处一名工作人员回应，南锣鼓巷此前是景区，现在最多算是热门“网红”打卡地。一些方面还没能按照景区的相关标准来规范和管理。今年游客大量增加后，的确存在还可以继续提升管理服务的地方。“谢谢游客在餐饮店门口酌情增设垃圾桶、联合商户及时清扫垃圾的建议，我们会转交有关科室研究改进，服务好游客。”