热门博物馆“一票难求”，业内人士提醒：高价代拍门票有风险

记者 田汝晔 张琪

随着暑期的到来，不少地区的博物馆人气飙升，甚至出现“一票难求”的情况。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者调查发现，除官方提供的免费预约渠道外，一些第三方平台推出了博物馆门票的代拍服务，还有不少个人在社交平台推出了明码标价的有偿代拍服务，价格基本在30-100多元不等。

湖南博物院的工作人员提醒，有些游客通过第三方平台代拍的预约票并不能保证真实有效，希望游客能够提高警惕，避免上当受骗。

热门博物馆难预约

催生有偿代约服务

近日，在社交平台上不少网友表示，现在热门博物馆真是“一票难求”，甚至有网友吐槽，博物馆门票难抢程度堪比演唱会，自己“蹲点”抢了四次，每次进入预约页面就已经显示无票。

有的网友表示，多次抢票未果后，他们就找到了第三方代拍平台，“很快就抢到票了，加钱买确实心疼，但自己抢不到也没办法。”

湖南博物院当前可预约日期的门票已被约满

记者浏览发现，中国国家博物馆、湖南博物院、陕西历史博物馆、南京博物院皆显示，当前可预约日期的门票已全部约满。

而在第三方平台，不少商家则在售卖博物馆的代拍门票，大多采用门票套餐的形式，即“入门票+人工讲解”的套餐。以湖南博物院为例，官方平台显示，截至8月10日，预约人数已满，但第三平台的代拍门票可预约的最早日期为8月8日，但游客必须购买人工讲解服务，价格为每人128元，该平台显示，该门票近一个月已有上万人预定。

不仅是湖南博物院，陕西历史博物馆、南京博物院等博物馆都存在有偿的代约服务，价格在30元到100多元不等。当记者咨询商家时，客服表示下单页面能勾选的日期都可以出票，提供的讲解服务是30人的小团讲解，当记者询问是否可以退款时，客服表示不可退款，如因特殊情况实在无法到场，只能退部分差价。

2008年，国家文物局发布了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，普通人有了免费进入文物殿堂，与文化对话的机会。2021年，全国备案博物馆总数达6183家，5605家博物馆实现免费开放，占比超90%。记者检索发现，上述几家热门博物馆均为免费开放。

对门票难预约的情况，记者联系到湖南博物院的工作人员，其表示暑期是学生及毕业生出行的旺季，每年预约游客数量都有较大幅度的增长。湖南博物院的门票只能通过官方公众号进行实名预约，凭有效身份证件才可入馆参观。

第三方平台代拍的预约票不能保证真实有效

博物馆官方显示售罄的门票，在第三方平台花钱买到是否靠谱？湖南博物院的工作人员表示，他们不建议通过第三方平台预约门票。“我们没有和任何平台合作，都是通过官方渠道实名制预约。”

该名工作人员提醒，有些游客通过第三方平台代拍的预约票并不能保证真实有效，他们曾接到过一些游客的反馈，游客通过第三方约票后发现并没有身份信息，第三方平台也无法退款，希望游客能够提高警惕，避免上当受骗。

第三方平台大多采用门票套餐的形式，需购买“入门票+人工讲解”的套餐

那么，收费代拍博物馆预约门票的行为是否合法，记者采访到北京大成（济南）律师事务所合伙人王煜宸，他表示该行为是否合法并非具有独一性，需要视“收费代抢”的具体情况而定。如果代拍方是利用外挂、插件及其他电脑技术方式恶意抢票，显然属于违法，严重者可涉嫌构成非法侵入计算机信息系统罪。

王煜宸提到，如果仅是收取合理范围内的劳务费用，通常并不违法，但如果刻意哄抬物价，强行炒作，尤其是在很多博物馆门票本就是免费的前提下，以极高且明显不合理的价格加价出售，那么此种行为并不被法律所允许，有可能涉嫌违反《治安管理处罚法》第52条第3款的规定，受到行政处罚，更有甚者，有可能构成扰乱市场秩序，触犯《刑法》规定的非法经营罪。

“代拍门票大概率会涉及到隐私泄露问题，博物馆门票不同于传统意义上的演唱会、体育赛事等门票。”王煜宸说，博物馆门票绝大多数采取线上预约方式，一位预约者对应一个抢票名额，需提前输入包括但不限于姓名、身份证号等个人信息，这就要求代拍方在实施代拍行为时，需提前知晓并输入购票方的个人信息，在此过程中非常容易招致个人隐私的泄露，需要大家提高警惕，谨防被骗。

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