好客威海：去哪儿玩怎么走？游客在这里就能找到“百晓生”

来源：【威海新闻网】

“您好，到成山头在这里买票，然后上楼乘车就行。”“如果想登岛可以去鸡鸣岛，特别喜欢海鸥可以去海驴岛环岛游，我们这里都有车次前往。”“希望您和家人玩得开心”……7月31日早上7时许，威海汽车站工作人员姜姗姗来到站内旅游集散中心服务台前，化身志愿者认真回答旅客咨询，协调解决相关问题。

许多外地旅客抵达威海后，需要进一步转乘旅游专线、城际公交、短途客车等，再到景区游玩。但由于对威海不太熟悉，旅客对去哪儿游玩有着不少困惑，需要咨询相关事宜。因此，站内旅游集散中心的志愿者就格外忙碌。

记者注意到，仅8时至8时30分的半个小时内，就有30多名旅客咨询姜姗姗各类问题，平均每分钟就要面对一位旅客，全天对接服务的游客人数，则达到了数百次。

“这个志愿者服务态度特别好，回答问题也很仔细，刚刚不仅详细介绍了去景区的一些车次情况，还帮我大概规划了行程。”来自北京的旅客王女士说。

姜姗姗的身份虽然只是汽车站志愿者，但她回答旅客问题时，提供的不仅仅是车次信息，还有关于威海景区、人文的推介。面对不同旅客的出行需要，姜姗姗甚至会帮助制定旅游线路，俨然成为一名“导游”。

当天上午，一位女性旅客找到姜姗姗，询问去哪里购买旅游专线车票，并咨询“是先去那香海洗海澡好，还是应该先去鸡鸣岛游玩？”为此，姜姗姗给出了自己的建议：“先上岛，傍晚再去洗海澡，因为白天太晒，傍晚的海水经过一天的日晒后，温度更适宜。”这位旅客听取了姜姗姗的建议，并连声道谢。

下午旅客少了很多，姜姗姗却依然忙碌着——和同事一起利用抖音等平台开始直播。“现在威海汽车站仅抖音上的粉丝就有8万多，我们利用线上平台推荐旅游专线，也推荐威海的旅游景点、人文历史等，欢迎更多旅客来威海游玩。”姜姗姗说。

威海汽车站相关负责人表示，汽车站还在高铁站设立旅游接待服务台，设专人提供旅游咨询、引导服务；根据现场客流，随时安排线路加班车；提供车票加门票一票通服务，帮助旅客避免窗口排队形成拥堵；抽调人手前往各主要景区，及时了解现场游客人数、排队时间、道路拥堵情况等信息，据此提醒站内购票的旅客合理安排行程，减少排队时间等。

游客点赞威海

游客刘女士：刚刚在汽车站买票，这里的工作人员都特别热情，不仅指导我买好了票，还和我详细说了怎么返程。

网友“Fingolfin”：从威海市区到那香海、成山头的交通困扰了我很久，没想到威海汽车站就有很多车次到达，而且在网上就能买票，全程只要三四十分钟，价格也不贵。

网友“送你一匹马”：该怎么形容对威海的喜爱呢，大概是去了第一次，忍不住有了无数次。

网友“水水”：威海景美，人更美！无论去哪里都能看到热情、充满善意的威海人，下次还来。（Hi威海客户端记者 沈道远）

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