投诉举报情况通报！！
2023年上半年，东港区市场监督管理局立足保民生、稳市场职能，牢牢把握投诉举报处置质效这一核心，推进12315执法体系建设。现将半年来投诉举报数据分析如下。
2023年上半年共接收投诉举报11446件，12345政务服务热线接收6458件，全国12315平台接收1837件，2022年上半年受理8629件，同比增长24%，投诉按时办结率100%，投诉24小时回应率100%，调解成功率82%。2023年上半年，共接收投诉8295件。其中商品类投诉3882件，占投诉总量的46.79%;服务类投诉4413件，占投诉总量的53.2%。1、商品类投诉情况：商品类投诉排名前五位分别是食品、服装鞋帽、家用电器、化妆品、首饰。 2、服务类投诉情况：服务类投诉排名前五位分别是餐饮和住宿服务、制作保养修理服务、洗涤染色服务、销售服务、停车服务。2023年上半年受理举报举报1263件、占总量的11%。其中涉及广告违法行为的举报主要有房屋、商品或服务在电商平台网页宣传中涉嫌虚假宣传、虚假广告，广告用语不规范等，举报的主体主要是职业举报人。食品安全违法行为的举报主要有涉嫌销售不符合食品安全标准或认证的产品、三无产品、配料表成分不符合国家配料标准及食品安全标准等。举报问题主要还有涉嫌养老诈骗、会销传销、产品质量不正当竞争、商标侵权、认证认可问题等。（1）以上数据主要来源于12345（12315）政务服务热线分转信息。（2）投诉为东港区市场监管局依法受理的消费投诉，非消费类投诉、举报和不合规诉求均不计统计公示范围内。（3）本公示任何人不得用于商业宣传，转载应当完整全面，未经允许不得擅自修改、删减。
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来源：区市场监管局
编辑：红桃 审核：费洪涛
值班主任：辛全华
页面更新：2024-04-29
标签：红桃 东港 总量 上半年 福利 留言 情况 食品 商品 市场
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