宝宝“红屁屁” 妈妈好心疼

【1818黄金眼】月嫂下户前一天 发现宝宝“红屁屁”

魏女士反映

这两天孩子满月了

但因为月嫂照料不周到

宝宝和大人都挺闹心

魏女士：一整片都红了，然后整个溃烂的状态。当天晚上，宝宝就一直在哭闹，因为他疼啊，大人如果是这样子都受不了。而且小宝宝的屎和尿是不受控制的，只要有屎尿你就得清理，一清理他就会痛。

魏女士给记者展示了几张照片

孩子的臀部有比较明显的破皮泛红

面积还不小

采访当天魏女士刚出月子

她说在今年3月份

她找了杭州的雏渐肥月嫂钱江新城店

预约月嫂6月26号上门服务

上户26天 费用16164元

魏女士说 就在下户前一天

月嫂告诉她

孩子出现了红屁股的情况

魏女士：发现红屁屁的时候，她说是一晚上造成的，但凡是生过孩子的妈妈都知道，不可能一晚上就造成这么严重的后果。

魏女士：而且她发现后，先是说我的护臀膏不好，后面说是不是我家宝宝乳糖不耐受。我觉得她都是在找借口推脱责任。

魏女士：如果你发现红屁屁的第一时间跟我说，我们第一时间给他晾屁股，去好好护理，是不会到这种严重的程度的。

月嫂详细服务内容里

包含了一条：

婴儿红臀预防及护理（勤换尿不湿）

魏女士说

现在月嫂已经下户

她没有月嫂的联系方式

来到雏渐肥月嫂钱江新城店所在的来福士中心

雏渐肥月嫂杭州钱江新城店 工作人员：如果有这些问题的话，你跟我沟通也沟通不了，有很多事情我也不太清楚。我给你反馈给我们领导，我让他后期跟宝妈联系。周一我们在轮休。

魏女士签的合同显示

信息提供方是五八到家有限公司

记者联系了公司的一位熊经理

他介绍

魏女士家的这位月嫂是7月22号下午下户的

五八到家有限公司 熊经理：月嫂是7月20号的时候，发现他的屁屁有点红。7月20号这天没有把这个情况告诉客户，她就是自己按照她正常的护理在给宝宝做水洗或者是擦干后晾一晾，再涂护臀膏、穿尿不湿。到7月21号早上的时候可能就发现，宝宝红屁屁的程度加重了，破皮了，她就把这个情况告诉宝妈。

熊经理介绍

原来的月嫂已经安排了别的工作

目前公司安排了另一名月嫂去魏女士家中

免费服务4天半价值1800多元

因为这个问题产生的治疗等费用

公司这边愿意报销

五八到家有限公司 熊经理：这个沟通不及时啊，我们后续内部也会对阿姨的技能，包括她的服务意识，也会进行一个复盘和考核。如果有存在相关的问题的话。我们也会对阿姨进行一个技能的再培训。

魏女士提出

希望公司能够赔偿部分费用

“五八到家”后来反馈

已与客户达成一致：

延长五天服务至7月27日下户，护理宝宝健康恢复

给予5天补偿，客户选择取整3000元

公司将对涉事阿姨进行追责