老人坐台阶上休息遭泼水驱赶？景区昨夜致歉！

来源：【江西日报-江西新闻客户端】

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江西新闻客户端讯 （全媒体记者刘娜娜）7月15日，江西九江。网传庐山景区内，一老人坐阶梯上休息被人赶走，一旁石头上写有游客止步几个字，有人将水泼到台阶上防止老人坐。双方发生言语争执，引发关注。7月16日，庐山风景区工作人员表示，泼水行为确实不合适，会去核实处理。

江西新闻客户端记者注意到，7月16日晚，庐山文旅控股集团公众号发布关于“景区商户台阶泼水”相关情况的通报，全文如下。

2023年7月15日，网传三叠泉景区发生商户工作人员驱赶游客的情况。事件发生后，庐山文旅控股高度重视，立即开展情况调查。

经核实，该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域（一楼）通往经营户仓库区域（二楼）路径上（台阶）。事发当天（7月15日），商户正在补充仓n库货品，挑货师傅往返于事发台阶上（图中可见挑货师傅）。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害，商户与坐在台阶上游客进行沟通，请求避让，后因双方意见不统一，发生争执，双方情绪都较为激动，商户一方在台阶上倒水，游客一方泼洒手中瓶装水。

因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作，缺乏服务意识，经庐山文旅控股研究决定，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉，同时扣罚服务质量保证金五千元，如再出现类似情况，将依照合同约定，终止经营租赁合同。

在此，庐山文旅控股也向当事游客表示歉意，同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。我们将强化管理，改进服务，为广大游客提供更加安全、舒心的旅游体验。

红土微评：莫让一桶水抹黑了“庐山真面目”

“不识庐山真面目，只缘身在此山中，这下子让全国人民都识得庐山真面目了。”这是网络热传的一条关于庐山的调侃。虽然是调侃，但确实在某种程度上道出了庐山景区管理的不足之处。

炎炎夏日，心浮气躁在所难免。我们在景区游玩时应多注意周围标识，遵守景区规则，以免引起矛盾与摩擦，而工作人员在遇到违反规矩的游客时，也应礼貌上前劝导离开，使用泼水等过激行为不仅容易激化矛盾，同时也给景区“抹黑”。这一事件暴露了景区管理层在监管方面存在的漏洞，景区管理层要切实抓好管理水平、服务理念、配套功能、服务质量等问题整改，防止类似事件再次发生。

庐山不仅是九江的庐山，更是江西的庐山、世界的庐山。此次“泼水”事件曝光后，希望庐山景区能够吸取教训，严格管理，让游客玩得更舒心。

编辑：王静仪

复审：罗彩华

审签：邵平

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