威海高新区：“文明实践+网格服务” 助力文明旅游

齐鲁网·闪电新闻7月13日讯 最近一段时间，威海高新区怡园街道林海社区网格员王肖玮的手机近乎成了“旅游热线”：凡是来国际海水浴场周边游玩、住宿的游客，不论遇上啥事都喜欢找她。

这段独有的“异地情缘”，源自网格固定联系人联系卡的发放。今年4月以来，伴随“出游热”的逐渐升温，素有“观海民宿集聚区”之称的林海社区“客流”激增，相伴而来的是游客们接连“抛”出的“诉求清单”：民宿附近没有药店，应该上哪购买药品？景区周边有没有电动自行车专属的停车区？隔壁民宿装修声音太大影响休息，能否帮忙协调下？……

一份份“诉求清单”，看似是简单的问题咨询，其背后却“藏”满了文明威海的城市形象与游客们的游玩体验。今年以来，依托怡园街道深入推行的固定联系人机制，林海社区新时代文明实践站结合辖区特点，将“固定联系人联系卡”作为强化为民服务的重要一环，并将联系卡的发放范围从网格居民延伸至民宿及沿街商户等市场主体中的“流动住户”，将网格服务融合在各项志愿服务中，力争让每位来威游客感受到精致而贴心的游玩体验。

“固定联系人主责就是当好网格居民身边的‘服务员’。尤其是林海社区正处于千里山海自驾旅游公路的中心位置，对于网格内的游客而言，能够随时随地、就近就便享受温馨、便利的服务，将进一步增强游玩粘性，带动消费升级，助力威海文旅产业高质量发展。”怡园街道相关负责人表示，截至目前，仅林海社区已发放出3052张固定联系人联系卡，累计服务游客群体数十名。

小小一张联系卡，“联”起温暖“怡”心情。接下来，怡园街道还将坚持问题导向，强化攻坚意识，积极引导各社区结合辖区特点，创新探索固定联系人服务举措，强化文明实践阵地，进一步拓宽、畅通群众办事渠道，打造安全舒心的旅游环境，为推动威海文旅产业高质量发展贡献“怡园方案”。

闪电新闻记者 肖梦凡 报道