湘西评论 - 要“流量”，更要“质量”

吴宜芝

以策马奔腾视频出圈的新疆伊犁州文旅局副局长贺娇龙、以侠客变装视频惊艳的四川甘孜州文旅局局长刘洪、以搞怪扮丑视频爆火的湖北随州文旅局局长解伟……近年来，一些文旅局长以本人出镜的方式进行短视频内容创作，将家乡美景呈现在大众眼前，不仅在网络上获得一众好评，还引发了各地旅游局长的竞相“内卷”。

随着短视频时代的到来，信息无处不在、无所不及、无人不用，为各地旅游宣传提供了重要契机。尤其是在过去三年间，疫情严重影响了跨省游、省内游的展开，让部分旅游城市受损较大。各地旅游局长也开始从幕后走向台前，自觉担当起本地文旅宣传推广大使，努力成为网民心中可亲可感、生动鲜明的人格坐标。

要知道，国内旅游发展潜力巨大、复苏势头强劲，可文化旅游极其依赖大众知名度，不同等级的景区会出现冷热不均，不同区位的景区也会呈现天壤之别。君不见，不少本地人都不去的人造景点却能吸引大批游客打卡，一些犹如人间仙境的景点却因名气过小而无人问津，“冰火两重天”的现象一直都在上演。

诚然，局长们放下架子、俯下身子、撸起袖子，以平等的姿态与广大网民群体沟通交流，以流行的载体为当地文化旅游进行推介，确实值得大众肯定和表扬。譬如，今年“五一”期间，湘西文旅“幺妹局长”登上央视，“PK”各地文旅局长，把握流量“秘籍”，向全国各地的游客倾情推介湘西旅游资源，赢得网友一致好评。

不过，河南洛阳老君山游客受困一个多小时、四川甘孜游客被商家辱骂、广西北海4个菜消费1500元等层出不穷的新闻也警醒着我们：游客之于景区类似人才之于单位，“引进来”不算真本事，“留得住”才是硬道理。

归根到底，没有“流量”，的确见不到“质量”;没有“质量”，“流量”也都会流走。更何况，热点有更迭之机，审美有疲劳之时，网红有谢幕之刻。等到这一波流量的热潮褪去，才会知道哪个景区正在“裸泳”。人物再帅、风景再美、视频再爆也只是一时，交通越方便、服务越优质、产品越多样才能赢得长远。

近年，深谙这一点的湘西州更加注重旅游产品的培育和打造，着力提升旅游服务质量，进一步补短板、强弱项，牢牢把握旅游业发展真正的“流量密码”和“出圈秘籍”，让旅游景区也“卷”起来，旅游服务、旅游体验感持续提升，湘西文旅“幺妹局长”出了“圈”，“神秘湘西”出了“名”。

因此，文旅发展要“借外力”更要“强内功”。文旅局长们要花时间“站前台”，更要花精力“做幕后”，在交出才艺答卷的同时，更要交出文旅工作的满意答卷。各地应在强化基础设施建设、优化旅游产品供给、提升旅游服务品质等工作上久久为功，在旅游诚信体系建设、旅游服务质量监管、旅游市场联合执法等工作上绵绵用力，为旅游企业和广大游客创造更加文明的旅游经营和消费环境，为推动国家经济高质量发展作出新的更大贡献。