“6.18”网购消费警示

“6.18”网购消费节来临之际，为降低消费风险，谨防消费陷阱，避免自身合法权益受到侵害。宜宾市市场监管局温馨提示广大消费者在网络购物时要注意：

一、选择正规电商平台及信誉良好的网店

要选择经营资质齐全、信誉度高的购物平台和网店，认真查看其在显著位置公示的证照信息，不要轻易点击不明链接或登陆陌生网站，理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动，不轻信“特价”“清仓价”等促销信息，避开低价“陷阱”，更不要与卖家私下交易。

二、适度购买促销商品

消费者在购买商品前，应先整理下家中库存，尤其是食品、日用品和化妆品方面，注意查看数量和保质期，再对自身的实际需求合理消费。在名目繁多的节日促销，不能排除商家存在用一些旧款、存货以及即将到期商品来清空尾货的行为。需要消费者去辨别，不要盲目消费。

三、加强防范、减少支付风险

不法分子常常针对有网购习惯的消费者，以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰、商品丢失等为由，让消费者添加所谓“官方客服”的微信，以此套取消费者个人信息，并诱骗消费者将银行卡、支付宝、网银上的钱转入不法分子的银行卡内，从而达到诈骗或非法牟利的目的。消费者在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，不要轻易相信他们的所述内容，不要随意点击对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。建议消费者在付款时，要选择安全的第三方支付平台支付。

四、出现购物纠纷及时维权

在网购交易过程中，要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票，快递单、发货单等。如遇虚假宣传、商品质量、价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题，请及时联系商家和平台进行处理。如果无法协商解决，可拨打12315消费者投诉热线向平台所在地市场监管部门投诉或通过登录12315平台进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。