腾讯客服因“未成年人守护营地”项目入选全国维护青少年权益岗创建单位

来源：人民网-金报

近日，全国维护青少年权益岗创建单位名单公布，共青团中央等15部委通过资料审核、抽查答辩等方式，对各省推荐的名单进行初核，确定776个单位为2023—2024年度全国维护青少年权益岗创建单位，腾讯云智服科技(成都)有限公司(即腾讯客服)，作为网信系统的38家创建单位之一得以入选。

据悉，全国维护青少年权益岗创建周期为2年，从申报之日起计。各创建单位要落实《全国维护青少年权益岗创建管理办法》相关规定，围绕创建目标，认真开展创建工作。创建期满后，共青团中央将会同相关部委进行审核命名。

腾讯客服下属的“未成年人守护营地”，针对未成年在使用社交、支付、游戏等产品时可能出现的各类疑问与客诉开展多种网络保护与服务工作，并利用其沉淀的青少年网络保护经验积极与社会各界合作。

“未成年守护营地”团队在努力妥善处理客诉之外，同时积极为有需要的家庭提供公益性辅导帮助，并在相关部门指导下开展各类与未成年保护相关的公益探索，关注数字时代青少年发展成长，探索与社会共建、共创。

腾讯“未成年守护营地”相关负责人表示，下一步将围绕“及时妥善受理青少年咨询投诉，切实保护青少年权益”“开展涉未有害信息专项整治，保护青少年身心健康发展”“以保护青少年发展为导向，持续升级服务型产品功能”等多个维度出发，推进全国维护青少年权益岗的创建，为广大青少年享受健康积极的网络生活付出努力。