沅陵荔溪乡：营商环境再优化 助力发展“先手棋”

湖南日报·新湖南客户端5月29日讯（通讯员 田雪健）一流的营商环境是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，是一个地区的核心竞争力。为创优营商环境，近日，荔溪乡优化营商环境联合工作小组再次深入辖区内商铺、合作社，开展营商环境走访调研等一系列活动。

据了解，该乡以常态化开展湘易办推广应用为主。意在强化“湘易办”app的宣传推广，有效解决“一件事多次办、来回跑”等难题，通过发放手册、现场操作演示、张贴宣传横幅等方式对乡域内企业、商家进行宣传。目前已共完成推广应用任务16137个，用户活跃度达43%。

其次是强化12345政务服务热线。该乡深化“接诉即办”工作机制，推进热线受理与后台办理服务紧密衔接，明确12345政务热线办理人员的分工、工作职责、运行流程、考核运用等，确保群众诉求马上受理、问题马上解决、回复马上到位。今年以来，12345热线受理总量为31件，其中通过省监管平台答复的9件，通过系统交办县级平台办理的22件，办结率98.31%，群众满意度99.96%。

该乡还积极畅通投诉举报渠道。组织政法干警通过实地观察、现场交流等方式，明确监督投诉举报方式，听取个体工商者诉求，推动问题早发现、早协调、早解决，实现政企联心联通联动，把企业关切的“要事”作为政府主抓的“要务”，切实构建亲清政商关系。

截至目前，该乡共完成走访129家企业，对于经商者比较关心的“一窗缴纳”、不动产登记、“湘易办”使用等问题一一进行了详细解答。