“一枚印章管审批+送上门”：让基层便民服务有速度有温度

中新网黑龙江新闻5月16日电(陈思含)5月16日一早，在汤原县鹤立镇综合便民服务中心二楼办事大厅，鹤北社区居民郭女士揣着一个文件袋在与窗口工作人员交谈，“你好，我是周五打电话预约今天办失业证的，东西我都带齐了。”在工作人员的帮助下，问询、填表、交办等操作一气呵成。郭女士说：“都办完了，一个星期来领证件就行，你看现在我们老百姓办个事儿多方便，对面窗口还能办房产证、交税、交供热费，来一次把家里事儿都办利索了”。郭女士的话道出了“一站式”服务给广大群众带来的便利。

“一枚印章管审批”办事只进一扇门

鹤立镇隶属于佳木斯市汤原县，辖区面积82.96平方千米，下辖11个行政村，全镇常住人口13250人、户籍人口20864人。地理位置优越，交通运输便利，辐射周边“一镇三乡”(新华镇、吉祥乡、永发乡、振兴乡)“一局三场”(鹤立林业局、新华农场、梧桐河农场、莲江口农场)。鹤立镇综合便民服务中心成立于2018年，2020年9月正式入驻农行东侧新综合便民服务中心，面积400平方米，2022年3月正式成立鹤立镇行政审批办。目前入驻有鹤立镇房产，鹤立镇不动产，鹤立镇税务，恒阳热力有限公司，鹤立镇人民政府等5家单位，工作窗口11个，办公人员24人，承接镇政务服务事项83项，村政务服务事项77项，县级下放政务服务事项42项。成为全市“一枚印章管审批”工作试点后，鹤立镇便民服务实现了只“进一扇门、一个窗口受理、一次性告知、一套审批标准、一张网通办、一枚印章管审批(服务)”，资源配置更加优化，产业协同发展更加迅速，运行机制更加顺畅、运转更加高效，进一步激发了基层改革活力，营造良好营商环境。

“村(社区)干部帮代办”便民服务“送上门”

近年来，汤原县鹤立镇不断建立完善基层政务服务体系，并在服务大厅设置报刊架、休息区、咨询台等区域，放置热水、药品、雨伞等物品供群众使用，让便民服务更有“温度”。

便民服务除了“一站式”，还将“送上门”。据团结村党支部书记(团结村帮办员)王玉祥介绍，为了全力打通服务群众“最后一公里”，鹤立镇各村和社区以网格为单位都有村级挂牌帮办员，主要针对独居老人和行动不便群众上门服务，现场办公，灵活运用现场申请、审核、发放等流程手续，认真核对其提供的证件和证明材料信息，确保信息的完整和数据准确，让他们享受到便捷和舒心的申领服务，真正做到惠民生、解民忧、办实事。

服务群众是基层党组织的基本功能。鹤立镇将保持基层便民服务的速度与温度，坚持党建引领，激发广大党员干部勇担当、善作为的积极性，以“进一厅、串百线、联千家、解万难”为目标，将“一站式+送上门”服务贯穿基层治理工作始终。(完)