万安县税务局：纳税服务提质效 群众体验创新高

今年以来，国家税务总局万安县税务局以纳税人缴费人的需求为靶心，量化纳税服务指标，多措并举做好纳税宣传，不断推进惠企政策落地落实，促进办税缴费便利化，助力纳税服务提质效，提升纳税人缴费人办税体验，当好纳税人缴费人贴心人。

万安县税务局量化服务指标，提升纳税人满意度。电子税务局、自助办税终端、在线视频、音频、文字图片咨询等 “非接触办税”业务量总业务量的90%以上。纳税人通过线上办、“云端办”、邮寄发票、12366服务热线等方式，真正实现足不出户就能享受纳税服务。量化营商环境主要监测指标，该局严格控制平均办理时长，努力缩短等候时间，提供延时服务。全面优化纳税人缴费人办税体验，提升办税服务满意指数。

万安县税务局精准把握纳税人缴费人需求，开展多样化的税费政策宣传。相继开展“百名税干访百企”活动、纳税人学堂、税银邮合作进园区、税法宣传进企业进社区等活动，并制作2023年度“办税提醒”，将包含办税费申报日历、大小征期、税费政策起止时间、办税小贴士、工作指南等内容的电子手册分发到纳税人缴费人手中；及时更新最新优惠政策通过电子税务局，纳税服务沟通群进行及时告知，打印重要税收提示张贴在办税服务厅的醒目之处，制定责任清单，工作任务追踪表等压实税务工作者责任，全方位帮助纳税人缴费人运用好、享受好各项优惠政策。

万安县税务局不断推进惠企政策落地落实。为更好地服务纳税人缴费人，该局根据不同企业类型、规模、行业制定宣传辅导方案，制定重点帮扶企业清单、税收减免清单，成立“一户一团队”式的辅导团队，整合归集组合式税收政策，为企业提供系统化、专业化、个性化辅导服务。组织业务专家开展定向宣辅，开办“李税官课堂”工业园专场辅导会，与企业负责人深入交流，详细了解企业面临的实际困难以及在享受政策、办理涉税业务过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，广泛征集意见建议，向企业发放税费支持政策、电子税务局操作详解等宣传资料。(袁芬)