旅游业正逐渐恢复的同时，令酒店服务业头疼的问题也慢慢显现了... ...

如今，世界各国人们的生活基本陆续回到正常轨道，上班上课恢复正常，遇到节假日也可以自由地出门去外地玩。

前一阵子的黄金周假期有不少日本人都选择出游，因此各地都出现了人潮，带动了人气同时也刺激了观光。

对于饭店业者来说，有客人当然好，但是遇到奥客（指挑东拣西、乱讲价之类很难伺候的客人）就有点笑不出来了，甚至还频繁出现了什么都想打包带走的人... ...

针对这个宾馆酒店业界最近最头疼的问题，记者选择实际前去探访。根据温泉度假旅馆箱根蓝瑠的总经理表示：

“今天一早我们就接到服务人员的报告，说有一瓶身体磨砂膏从客房里弄丢了... ...”

“像是原装的洗发露、沐浴乳、磨砂膏这些店里都会提供，所以这些东西被带走的机会很高。”

“还有些客人不带走包装瓶子，但把里面的东西倒进自己带来的空瓶子带走，像这样的客人也有很多，也是我们最难追查的。”

除了刚刚提到的内容，这家旅馆还发生过各种物品被带走的事件，来住宿的客人什么都拿！像是刚刚提到的沐浴乳、洗发露以外，还有吹风机、毯子、甚至是电视遥控器，只要是能拿的都拿走。

另外在公共的浴室里面，以前都会准备化妆水跟身体乳。但正因为这种“丢失”情况的屡次发生，导致旅馆业者即便影响客人体验，也不敢再提供这些东西。

不过这只限于公共的空间，实际上化妆水跟乳液等贴心小物，旅馆业者还是会在客房里提供给客人使用。

面对这种客人恶意频繁带走公共物品的事情，服务柜台也采取了相关措施：就是在接洽时，由服务人员提醒住宿的人不要将设备或物品带走。

不过即便已经做到了告知的动作，依然发生过令人难以置信的事情。东京都内一位匿名向电视台提供讯息的旅馆业员工表示，工作时曾看过最夸张的事情，就是房间整台电视被搬走了！

过去曾有一位要退房的客人，跟客房服务说自己的行李太多需要帮忙，然后服务人员进到房内，发现了有一个不正常且异常大的纸箱。

正当想着这是什么东西的时候，一边朝着电视柜看过去，结果——就发现原本应该在上面的电视不见了！

站在饭店员工的角度当然是不想怀疑客人，但很明显眼前的举动跟纸箱很可疑。当时客人声称这不是房间里的设备，起初是说自己买的，但被问到为什么房里没电视时，客人又说这房间里本来就没电视。

最后经过一个小时的劝说下，客人终于放弃并且归还了电视。

像这种恶意带走物品，以及顾客理解的情况，日本旅馆业者也正在思考对策。说实话，沐浴露洗发水或一次性物品被客人带走一部分的情况很常见，但搬走电器甚至电视确实涉嫌违法了，只能感叹日本旅馆业者脾气真好... ...

正如本条视频下方最高赞的日本网友留言：把电视机带走的那一刻起，他就不再是酒店的客人了。正确处理方式就该直接报警处理。

文中图片来源 / ANNnews