“滴翠路现象”背后：可感知的诚意 可体验的服务｜2023长三角主流媒体看无锡

“一条滴翠路不到200米，汇集了6家上市企业，未来3到5年，还有望再新增5到8家上市企业。”一条甚至不为无锡本地人熟知的道路，成就了让人惊叹的“滴翠路现象”，这背后有怎样的故事？今天，“2023长三角主流媒体看无锡”活动采访团一行来到位于江苏无锡湖滨区的蠡园经济开发区，一探究竟。

诚意和支持

陪伴项目成长

和其他经济开发区相比，蠡园很小，核心区规划面积仅2.98平方公里。开发区党工委委员、管委会副主任徐江口中的蠡园，小而特、小而强、小而美，背山面水，在山水之间做产业。经过30年多的发展，这里形成了集成电路、创意设计、智能制造、金融创投四大优势产业，低碳环保、软件信息两大特色产业，集聚各类企业4000余家。

5栋税收“亿元楼”、6家上市企业、12家总部企业，社区平均可用财力达超1100万元，中科芯、十一科技、清华研究院等头部级科研院所相继落户，“神威·太湖之光”超级计算机等国之重器重磅诞生……一个小小的开发区，交出的成绩单让人眼前一亮，汇集了6家上市企业的滴翠路，更是“现象级”的存在。

“我们的园区很小，几乎再也找不出一块可以开发的土地。”徐江说，面向未来，蠡园开发区正在加快布局人工智能和量子科技产业，而面对适配度高的企业，开发区会拿出十二分的诚意。这一点，上海交通大学无锡光子芯片研究院副院长朱海峰感触良多。

用于半导体产业科技研发和创新孵化光子芯谷创新中心，是滨湖区未来产业地标，同样位于滴翠路的上海交大无锡光子芯片联合研究中心就是重点建设项目。“我们考察过不少城市，其实当时对无锡并不了解，只知道这里有集成电路产业优势，我们是做光子芯片的，研发也需要一个非常好的空间，在本身可用的土地不多的情况下，开发区把仅剩的一块特别好的土地给了我们，让我们去搭建平台，做一些科研项目。”

上海交大无锡光子芯片联合研究中心效果图

这仅仅是开始，在建设过程中，朱海峰更是深切感受到了开发区对项目的支持：“我们平台是做光子芯片工艺研发，平台实验室对震动等都有很严格的要求。离我们180米地铁对我们影响特别大，沟通后，开发区领导在全国寻找设计院，帮我们解决了这个问题。”营商环境好不好，企业说了算，在这样环境下“成长”，朱海峰说，研究院给自己的“要求”是“下一个税收达亿元、产值达百亿”的规模。

体验和反馈

提升服务质效

没有最好，只有更好，在优化营商环境、服务企业上的路上，无锡也在不断探索、创新。

江苏临德半导体有限公司的吴娟娟还有另一个身份，她是无锡经开区首批聘任的20名“政务服务体验师”之一，她的任务就是在“陪同”园区企业办理相关业务时，“体验”办事流程，发现问题、反馈问题，并监督整改。

“你还有什么意见或者建议吗？”在无锡市稳先微电子有限公司工作人员填写完营业执照变更申请表格后，一旁的全程体验了办事流程的吴娟娟问道。

“希望可以快一点办好。”对于企业提出的需求，吴娟娟说，她会及时反馈到政府服务部门。

政务服务体验师吴娟娟（右）正在询问企业需求

“政务服务体验师就是要针对政务服务办事全过程，以用户视角实地体验，把企业群众反映的问题，及时反馈给我们，从而促进我们工作作风的改进和服务效能的提升。”无锡经开区行政审批局审批改革科科长何鹏说，通过群众自己来监督体验，从不同角度来发现问题，从而促进政务服务的提升，“这有利于我们在优化整个政务服务流程、机制、创新举措等方面有所突破。我们相信通过体验师的群策群力、共同助力，也会让数据跑的更快、服务更加贴心、政务更加便捷，使我们的政务服务更加高效。”

新民晚报记者 毛丽君