旅发进行时·玩转郴州 丨资兴市东江街道：志愿服务暖心实意

湖南日报·新湖南客户端5月3日讯（通讯员 廖桢葳）一位游客的身份证掉进了排水沟，街道纪检专干及社区纪检员刚好在附近值守，了解情况后立即找来工具，不到10分钟就帮游客解决了棘手难题；来自深圳的张女士不会用智能手机扫码购票，景区值守的干部将自己的手机热点分享给她，并手把手教她操作……五一假期，资兴市东江街道组织志愿服务为游客解忧纾困，“红马甲”活动在东江湖景区各处。

五一假期，资兴市东江湖旅游区（环湖）接待游客单日最高达到9万人次，创下历史新高，对旅游服务质量也提出了更高要求。

“让游客在这里玩得舒心，住得放心，走得顺心。只要游客有需求，我们的工作人员会第一时间给予帮助。”东江街道党工委书记郭孚平说，以“游客是亲人·满意在东江”为服务理念，五一假期，每天安排100余名街道和社区干部深入一线，设置游客服务点、交通疏导点，为游客提供交通引导、旅游咨询投诉、加强景区安全监测等服务。