数字化铁路服务为经济注入新活力

胡建刚

随着数字经济的快速发展，铁路服务也在不断推进数字化转型，以更好地满足旅客出行和促进地方经济发展的需求。

首先，铁路部门积极推广电子客票，实现了从购票到乘车全程电子化，省去了纸质车票的环节。同时，铁路部门在多个火车站开启了“互联网+服务”模式，通过手机APP等方式提供购票、查询、退改签等一系列服务，进一步拓展了数字经济在铁路服务中的应用。

另一方面，随着智能化设备的应用，铁路服务也开始涌现出更多数字化产品和服务。例如，“智能列车员”系统利用AI技术提升列车安全性和服务水平，实现了对列车状态的实时监控和智能预警，为旅客提供更加贴心的服务。此外，铁路部门还在多个车站配备自助服务终端，方便旅客购票、取票、退票等操作。这些数字化产品和服务的应用，不仅提升了旅客的出行体验，也为数字经济发展注入新的活力。

最后，在数字经济的推动下，铁路服务也在不断涌现出新的商业模式和创新。多地铁路沿线城市推出“火车站经济圈”战略，将商业项目引入到车站周边区域，极大地促进了当地商业的发展。此外，中国铁路推出“高铁+旅游”服务，为旅客提供一站式的旅游服务，成为旅游产业数字化转型的重要探索。

由此可见数字经济的发展不仅为铁路服务带来了更多应用场景和创新产品，也促进了铁路服务向数字化、智能化方向转型，为旅客出行和地方经济发展带来更多机遇。铁路服务尤其是高铁服务的数字化升级和商业拓展，将为数字经济的发展注入新的动力。