提升合规管理能力 强化金融消费者权益保护

为进一步加强上海银行业保险业金融工作的政治性、人民性和专业性，上海银行业、保险业的高管围绕推动提升合规建设与消费者权益保护协同发展等工作，各抒己见。

金融向实强化合规管理

农业银行上海市分行行长陈其昌表示，面对错综复杂的形势和各种不确定的风险挑战，要推动行业加强合规管理、强化金融消费者权益保护、提升行业研究和智库建设、加大金融助企纾困力度。

上海农商银行行长顾建忠表示，要深化点面结合的合规体系建设，围绕中介机构合作、金融反腐等重点领域，进一步深化包含“合规、内控、案防、消保、纪检、审计、员工行为管理”的“七位一体”监督机制，强化点面结合、由点及面、疏堵兼顾的合规体系建设。

太平洋寿险上海分公司党委书记姜亦峰表示，上海保险行业更应紧密围绕金融监管政策要求，发挥保险行业助推社会稳定和经济发展的功能优势，提高金融服务实体经济和国家重大战略的能力。

平安产险上海分公司总经理苏东表示，牢固树立“内控优先、合规为本”的管理理念，并通过突出顶层合规架构设计，创新推动合规管理组织治理；大力打通内外处罚，创新强力举措压实合规管理主体责任；聚焦数字化转型，创新打造“三位一体”风险管理机制等方面，重点创新实践，促进合规管理要求，内化于心、外化于行。

消保为民保护消费者权益

工商银行上海市分行党委书记、行长付捷表示，践行金融消保工作的人民性，核心就是要注重“换位思考”，把“以人民为中心”的发展思想根植于每项工作之中，充分保障消费者公平交易权、自主选择权等合法权益，完善消费者金融信息与资金安全保护体系。具体而言，要做到“四个突出”，突出“一把手”工程，压实各层级“一把手”的责任；突出消保牵头部门的权威性和独立性；突出重点领域和薄弱环节，制定精准治理措施；突出制度护航和问责问效。

中国人寿上海市分公司总经理王忠伟表示，坚持人民至上，坚定不移把守护人民美好生活作为改革发展的价值所在，聚焦重点难点问题，多措并举全力做好消费者权益保护工作。严格落实“属地管理”原则，前移工作关口，从对内到对外、从售前到售后、从治理到预防、从正向激励到反向约束，全方位、全流程落实消保理念，及时回应消费者关切，畅通消费者反映问题渠道，持续完善纠纷化解机制。

本文来源：上海证券报 中国证券报