四川：一季度为消费者挽回经济损失835.01万元

中新网四川新闻4月11日电 (记者 刘忠俊)记者11日从四川省保护消费者权益委员会获悉，2023年一季度，该省各级保护消费者权益委员会(下称：“消委”)共受理消费者投诉14175件，为消费者挽回经济损失835.01万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额4.31万元。

投诉性质比例图（%）。省消委供图

2023年一季度消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件4565件，占总量的32.20%；售后服务问题2607件，占18.39%；价格问题2150件，占15.17%；合同问题1682件，占11.87%；虚假宣传问题960件，占6.77%；安全问题917件，占6.47%；假冒问题326件，占2.30%；计量问题223件，占1.57%；人格尊严问题176件，占1.24%；其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)569件，占4.01%。

从统计数据来看，商品、服务质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉主要方面。但与上年同期相比，质量方面投诉下降趋势最为明显，说明商品和服务的质量在不断地提升和改善。价格和合同投诉总量分列投诉总量的第三、第四，同时投诉比例上升幅度列居前列。

2023年一季度价格类投诉2150件，位列总量第三，环比上升6.4%，投诉上升幅度位居榜首。投诉的主要问题有经营者低标高结、“反向抹零”；违规收取餐位费等费用；销售商品未明码标价或春节期间涨价幅度较大；涉疫药品、甲流治疗药品等医药及医疗用品涨价销售。

商品大类投诉量图（单位:件）。省消委供图

此外，食品安全问题不容忽视。一季度，食品类投诉1727件，占投诉总量的12.18%，居商品类投诉之首，食品安全问题一直是消费者关注的重点。涉及食品类投诉的主要问题有食品质量、标签、食品类产品宣传等问题。

2023年1月19日，消费者张先生向攀枝花市西区消委投诉，称2023年1月19日到某电影城观看3D电影，被强制要求购买3D眼镜，要求相关部门调查处理。经调查发现该店堂告知、LED滚动屏等有关于自行携带3D眼镜的倡议书海报，但该店未主动提供免费3D眼镜，当事人涉嫌使用声明、店堂告示等方式减轻或者避免经营者责任、加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定，消委责令其立即整改，消费者表示满意。(完)