出发地、目的地都随机？飞猪“扔飞镖”机票盲盒扎心了

王先生：它这个产品太随机了，你像之前那些产品，它有可能就是你定一个出发地，目的地随机。然后这个产品出行时间随机，航司也是随机，目的地和出行地都随机，那我这买了个啥呀？之后还要重新邀请更多的人参与进来，才能重新选择出发地和目的地，这个体验就很差。

飞猪客服：活动规则就是一个随机的，假如出发地离您比较远，您可能要自行购买机票或者用其他方式去到那个地方。您觉得不合适您也可以不要，是可以退款的。4月21日活动结束之后，4月28日之前它会自动给您退款。如果你不参与的话，我现在可以帮您登记，72小时内退款。

陈音江：在一个特别长的活动规则里面，那你要把这种跟消费者有重要利害关系的信息，要以突出的方式在显著的位置提醒消费者注意。尽管你确实在协议里或者在规则里面有相关的内容，但是消费者没看到，他被误导了，实际上他的知情权和选择权受到了侵害。这种情况消费者完全可以依法维权。

陈音江：依据我们相关的法律，如果消费者是在网上购买商品和服务的，一般来说是可以7天无理由退货，但是通过你有活动规则限制，非要等那么长的时间去退款，涉嫌侵犯消费者的合法权益。消费者提出合理的退费要求之后，必须是在15天之内就要退费，超过了15天可以视为故意拖延（或无理拒绝）监管部门是可以对它进行相应的处罚的。

赖阳：虽然在消费者购买发现错误之后有退的保障，可是增加了消费者很多的麻烦，会导致（平台）口碑的负评，同时企业也增加了处理的工作量，大家都是得不偿失的。因此我觉得这个标识要清晰，作为消费者来说，消费有时候还是得理性。（问自己）这样的需求我有没有？如果没有的话，不要因为便宜就去下单。第二（确认）这个条款是不是我能接受的，下单也需要谨慎。

您参与过类似的随心飞活动吗？

对此有什么看法？

转发！和朋友们一起聊聊

内容来源：北京交通广播记者陈常松、李天一，主编朱凌翔

编辑：北城

值班主编：彭菲