黎川县：聚焦“三度” 持续提升纳税人缴费人满意度

黎川县税务局秉承“办好惠民事.服务现代化”的服务主题，积极落实省局便民办税春风行动第一批17条措施，参照文件要求认真找差距、找问题、找风险，聚焦“三度”着力提升纳税人缴费人满意度，持续优化营商环境。

智慧办税突显便利度。今年来，黎川县税务局持续推进“非接触式”办税缴费服务，发布“非接触式”税费事项办理清单293项，涵盖申报缴纳全流程，更提供PC端银联，赣税行微信支付多种支付方式，进一步提升纳税缴费便利度，压缩纳税时间。黎川县税务局充分利用“办问协同平台”，设置业务骨干轮班制，针对纳税人办税过程中遇到的问题进行实时解答，远程指导疑难点，从政策解释到操作辅导，为纳税人全方位解决线上办税问题。2023年以来，黎川县税务局“非接触式”办税9.83万件，占业务总量95.6%，通过办问协同解决纳税人问题31件。

服务企业追求精准度。企业作为市场经济主体，其经营活动千差万别，能享受税收优惠政策各有不同。黎川县税务局为破解企业个性化难题，帮助企业算清算细享受退税减税降费的红利账，开展“红利账单送上门，政策优惠送入心”活动。线上通过电子税务局为企业推送电子红利账单，线下进行实地走访，送上为重点企业定制的红利账单，同时给予税收优惠政策解读辅导服务，协同企业算好税收优惠账，让企业对税收优惠做到心里有数，为企业运营、转型升级、科研投入提供参照，提升企业税收优惠的获得感。近年来，黎川县税务局推送红利账单921户，为120户重点企业定制红利账单。

党建引领体现温度。黎川县税务局党委高度重视纳税服务质量，以党建为引领，深度融合业务，发挥各分局党支部战斗堡垒的作用，多角度多方位提升服务水平。与工商联共联共建举行党日活动，为办税人员举办纾困解难课堂，真抓实干服务企业，邀请县级党政领导，人大代表到办税服务厅进行“沉浸式”办税缴费，“零距离”感知办税服务新举措和税收政策新变化，响应群众呼声，与各村党支部联合开展“服务民生送政策下乡”活动，为群众医保社保等问题答疑解惑，让群众真切感受到基层党建的温度。

编辑：许佳慧

编审：陈文秀

监制：游静