别误会，旅游时发生意外，旅行社不一定得承担赔偿责任

图文无关，仅供配合叙述

旅行社组织旅游时，一般都会购买责任险或为游客购买意外险，发生意外的时候有保险赔付，但除此之外，如果旅行社没有违反法定义务，即使旅游时发生意外的，旅行社也不一定得承担赔偿责任。这种情形发生在时旅行社让旅游者自行安排活动的情形比较多，具体可以来看一则案例：

典型案例

李某和王某系夫妻，2019年7月，该对夫妻与北京某旅行社签订了《团队出境旅游合同》，合同约定旅游者采取拼团的方式参加泰国游，旅游费用8000元。签订合同后李某和王某支付了全部旅游费用。旅行社如约安排了行程，到达泰国的当天，旅行社没有进行一步安排活动，由旅游者自行安排。李某和王某自行外出购买生活用品时，不幸被当地车辆撞倒，两人在一周内先后死亡。旅行社为此次交通意外支付了医疗费和交费住宿费。保险公司及泰国方面也对家属进行了赔偿。

2021年10月，李某和王某的近亲属向北京某区法院起诉旅行社，要求解除《团队出境旅游合同》并退还旅游费用8000元，同时要求旅行社赔李某和王某的死亡赔偿金和丧葬费，共计两百多万元。

旅行社不同意原告的诉讼请求，认为涉案旅游项目为提前打包式消费，相关款项已支付给负责出境的合作旅行社，无法退还。另外，旅行社已充分提示风险，且尽到保障义务和救助义务，不应承担赔偿责任，且保险公司和泰国方面已经赔付过，所以原告无权重复主张。

法院判决

法院认为，旅游合同目的无法实现 ，且李某和王某未实际参加游览，因此同意解除合同及退还旅游费用。而从《团队出境旅游合同》、双方微信聊天记录以及李某和王某签名的《旅游风险责任告知书》等证据可以看到，被告关于旅行目的地当地交通习惯等已作出必要提示，并获得李某和王某的积极反馈。因此，旅行社尽到了安全提示义务，如果要求旅行社应当预知并完全防范来自于第三人对旅游者的侵害，或者苛责旅行社在旅游者自由活动期间仍尽到全程陪同的义务，实属困难和超出合理限度。且在事故发生后，旅行社也为李某和王某支付相应的医药等费用，提供了必要的救助义务。故原告主张的死亡赔偿金和丧葬费无法支持。

最终，法院判决支持了原告解除合同及退还旅游费用的诉讼请求，驳回了死亡赔偿金和丧葬费等其他诉讼请求。

原告不服一审判决向北京市第二中级人民法院上诉，二审法院经审理后认为一审判决正确，应予维持，驳回了李某和王某近亲属的上诉。（本案来源于中国裁判文书网，为方便叙述略有删减调整）

以案说法

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条第一款规定，“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。”

可以看出，旅行社在游客自行安排活动期间所遭受的人身损害、财产损失不是无条件承担责任的，前提是未尽到必要的提示义务和救助义务。具体到本案中，旅行社通过风险告知书和微信聊天告知的方式提示了相关交通安全风险，而且在发生意外之后，也积极投入救助协助、支付相关费用，履行了前述的“提示义务和救助义务”。法官对于被告旅行社履行前两项义务的程度也作了解释，符合一般人认识能接受的合理范围，即达到了“必要”的程度，因此判决旅行社无需承担赔偿责任。

“旅游者自行安排活动期间”，除了包括本案中在旅行社安排下的自行活动，也包括旅游者不参加旅游行程的活动期间，以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等，但如果旅游者未经旅行社许可，故意脱离团队自行活动的话，根据前述司法解释第十八条规定，则旅行社免责，相关风险责任需由旅游者自行承担。

所以，旅游时一定要注意听取旅行社的安全风险提示，根据安全风险提示安排好自行活动内容，更不要擅自脱团，否则将很可能自行承担潜在的人身或财产风险。最后，法律归法律，为了避免潜在的风险损失，旅游时购买相关保险还是很值得考虑的。

希望本文对大家有所帮助！

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