近日,据黑猫投诉显示,京东因私自修改原有优惠可使用商品范围,使“199-198”的大额优惠变成“3-2”小额,侵犯用户权益,遭集体投诉。截至发稿,集体投诉量已达208条,诉求为赔偿、道歉、改善服务。
据投诉用户表示,其最开始领到的“满199-198优惠”是通用的,但由于平台技术问题,这些优惠无法使用。随后,京东又补发了新的“满3-2”优惠,但此时适用商品只有2款,且价格为原价的两倍,侵犯消费者权益。
另外,京东客服对此事的处理,也饱受用户诟病。多数投诉用户都提到了客服“敷衍”,不给解决问题;甚至有用户称,平台客服表示“解决不了,平台不担责”。
页面更新:2024-03-12
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