让数字适老成为“老有所依”高分答卷

张宗耀（西南科技大学）

3月6日，人大代表周云杰建议强化我国适老服务体系，具体包括完善养老保险，让老人“老有所依”；加快搭建统一适老化大数据平台，在保护个人隐私和数据安全前提下实现智慧养老；推动适老产品多样化，重点开发适老化家电等日用产品。（3月6日《人民日报》）

此建议一出便引来不少支持。1月17日，国家统计局公布显示，2022年中国总人口减少85万人。这也是1962年以来中国第一次出现人口负增长。据测算，“十四五”期间我国将进入中度老龄化阶段，2035年前后进入重度老龄化阶段。在人口红利缩减、老龄化加剧的现实背景下，尽快强化适老化服务体系，是大势所趋。

周云杰代表的建议中重点提到了“智慧养老”，这与我们的社会发展现状十分契合。尤其在城市，与老龄化进程同样加速的，是信息时代的全民数字化。82岁的上海市民陆老伯，因没有智能手机，辗转多家影院观影未果，最终失望而归。对年轻人来说，拿出手机买一张电影票是再简单不过的事情，可是对82岁的老人，“手机买票”就是难以跨过的鸿沟。

数字适老涵盖了老人生活的方方面面，但在目前的数字适老化服务建设现状下，想要真正把老人从数字时代的边缘拉回，还有很长的路要走。网络生活方面，以老年人最常用的社交媒体微信，和最常用的生活化软件支付宝为例，经过对二者关怀模式的实际使用，会发现与普通模式相比，仅仅是字体大小的区别。但事实上，老年模式不能只解决老年人“老花眼”的问题。站在老年人的视角，操作逻辑的更新，使用难度的降低，都应当给予重视。现实生活方面，餐馆扫码点单、商铺拒收现金、话费电费等支出需在网上结算等情景，依旧常常发生在老人身上，造成老人在数字时代幸福感、参与感的降低。

要实现数字时代的“老有所依”，各方应当携起手来积极行动。对相关部门而言，政策的建立与推行无疑是给数字适老化建设装上引擎，成为推进适老道路上的指南针；对数字平台而言，应当攻克老人触网用网的痛点，着重老年人社群建设，让老人能够切身参与到网络世界中；而对社会中的每一个普通人而言，在快速的生活环境下对老人多一分耐心，都能让他们感觉这个世界多一份包容。

无论世界怎样发展，衰老是每个人都要面临的人生课题。数字融入、科技向善、智慧养老，这些看起来像是我们在帮助逐渐扩大的老年群体，但其实，我们也是在帮助我们自己。笔者相信，随着适老化服务的建设完善，关于“老有所依”的高分答卷，也会自然呈现在大众面前。