作者 | 祁六金

来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）

根据公安部统计的数据显示，截至2022年底，我国新能源汽车保有量达1310万辆，占汽车总量的4.1%。

随着新能源汽车保有量突破千万关口，新能源汽车的后市场服务需求也将进一步释放。

目前，各大造车新势力纷纷加速自己的服务网络布局。除了直营售后服务中心外，造车新势力倾向于和独立售后体系的维修门店合作，通过授权的方式让独立售后参与到新能源业务当中。

这对于维修企业而言无疑是增量业务。

日前，汽车服务世界盘点了包含特斯拉、蔚小理等7家造车新势力的售后服务网络布局情况，以及2023年面向独立售后授权店的最新招募信息，供大家参考。

01 特斯拉

作为新能源汽车行业的先驱，成立20年以来，特斯拉始终处于舆论的焦点，是汽车行业的一个现象级话题。

2022年特斯拉全年销售71.1万辆，同比增长46.8%，在我国新能源汽车市场占有率10.3%。

售后网点服务体系：

特斯拉的售后服务体系可以分为四大模块：实体服务中心、自营/授权钣喷中心、线上虚拟服务中心、400客户服务。在此基础架构之上，特斯拉的售后服务能够提供远程诊断、线下维修、移动服务等选择。

具体来看：

1、“实体服务中心”，直营为主，主要负责整车质保和相关维修保养服务，对于一些特定的检修，特斯拉可以为用户提供上门服务。

2、“自营/授权钣喷中心”，分别自营和授权两种，以授权为主。可以提供移动诊断、上门维修、钣喷维修等特斯拉全系售后服务。

3、“线上虚拟服务中心”，强大的车辆数据分析团队，通过智能化的后台、远程诊断技术，提供在线解答、预约维修服务以及许多可远程解决的问题。

4、“400客服服务”，是联系各个服务环节的桥梁，保持7*24小时在线。车主有任何疑问都可以致电400，包括但不限于道路救援等业务支持。

售后网点布局现状：

截至2023年1月，官网显示特斯拉在中国大陆开设实体服务中心169家。

直营/授权钣喷中心方面，已在北京、天津、上海、广州、深圳、南京、福建、西安、厦门、成都、杭州、长沙、昆明、武汉、重庆等25个城市开设了30家直营钣喷中心。

授权钣喷中心则达到了172家，表明特斯拉售后服务体系目前仍以授权为主，直营店占比不足20%。

从网络分布来看，特斯拉授权钣喷中心现覆盖全国29个省区市，在华东及华南地区相对较为集中。

其中，广东数量最多，目前有18家授权钣喷中心。

其次是浙江17家，江苏、山东各有16家，上海、北京、四川各有10家，反映出特斯拉在授权钣喷中心的规划布局上更侧重于其保有量相对较为集中的经济发达地区。

2023年售后授权服务中心招募计划：

2023年特斯拉新授权钣喷中心，招募开放了12个省份、28个城市。

相较2022年的招募计划，特斯拉删减了河北、河南、山东、吉林、内蒙古、江苏、浙江等7省的招募计划，新增加了黑龙江、福建、陕西等3省的招募计划。

加盟条件：

由于入场早、市场保有量大，特斯拉对合作授权服务企业要求相对较高。

02 理想

理想汽车于2015年7月创立。2020年7月，理想在美国纳斯达克挂牌上市，2021年8月，在香港联交所主板上市。

理想汽车的产品更新迭代节奏快，从2022年开始，几乎每半年就有一款新产品，目前旗下共有5款车型。

售后网点服务体系：

理想汽车售后服务机构称为“售后服务中心”，包含维修中心以及授权钣喷中心。

1、维修中心，自营为主，主要解决汽车售后的各项功能需求，主营业务是维修保养以及钣喷。

2、授权钣喷中心，是经理想汽车认证的第三方公司，具备车辆钣喷服务与维修的合法资质及履约能力，依照理想汽车运营标准进行门店的日常经营与管理，向理想汽车用户提供优质的车辆钣金及喷漆服务。

售后网点布局现状：

截至2023年1月，理想在全国共设有售后服务中心290家，授权钣喷中心257家。

2023年售后授权服务中心招募计划：

2023年理想汽车授权钣喷中心招募开放涉及8个省份的13个城市。相较2022年的招募计划（涉及19个省份、40个城市）来说，似乎克制了许多。

加盟条件：

从加盟条件可以看出，理想汽车将“服务理念”放在第一条，尤其重视授权店是否能认同理想汽车的品牌使命、企业文化及服务理念，把用户价值放在第一位。

03 小鹏

小鹏汽车2015年在广州正式成立，目前旗下共有4款上市车型。

售后网点服务体系：

小鹏汽车维修服务门店称为“服务中心”，采取直营与授权相结合的模式。“服务中心”业务包括新车交付＆售后服务。

售后网点布局现状：

截至2023年1月，小鹏汽车服务中心约235家（包含即将开业门店），遍及全国30个省、市、自治区、直辖市。

2023年售后授权服务中心招募计划：

针对2023年城市招商计划，目前官网有待更新。

加盟条件：

在申请加盟资质中，小鹏汽车特别看重申请企业是否具有汽车行业或新零售行业经验。

最新布局动态：

国内方面，去年12月，小鹏汽车台州浙星广场服务中心正式通过厂家验收。

海外方面，财联社新闻称，小鹏汽车宣布未来几个月将在挪威、荷兰、瑞典和丹麦开设四个小鹏交付和服务中心，提供交付前检查、售后和维修服务，服务中心预计将于2023年上半年开放。

04 蔚来

蔚来汽车创立于2014年，于2018年在美国纽交所上市。目前上市车型共有7款。

蔚来的售后服务在业界被称为“汽车行业的海底捞”。

售后网点服务体系：

蔚来汽车售后服务主体称为“蔚来服务中心NIO Service”，分为直营和兼营两种，主要职能为售后维修支持。

坦白说，蔚来在售后布局方面，更加侧重于充电桩以及换电网络的基础设施建设。这与特斯拉积极布局“超级充电网”的做法异曲同工。

在充电桩的建设上，蔚来是中国市场建设充电桩数量最多的汽车品牌，累计建成13629根充电桩（包含6301根超充桩、7328根目的地充电桩）。

售后网点布局现状：

截至2023年1月，官网显示蔚来已经在中国大陆累计建设了246家蔚来服务中心。

2023年售后授权服务中心招募计划：

官网上蔚来对品牌及商品合作伙伴仍然放开申请，但暂未显示具体城市及要求，申请人填写申请信息等待审核。

05 岚图

岚图是东风旗下新能源品牌，对自己的定位是“国家队高端新能源品牌”，目前岚图旗下共有3款车型。

售后网点服务体系：

岚图的售后服务体系称为“交付服务中心”，分为全功能用户中心、用户服务（钣喷）中心，以及授权改装中心，都分为直营与授权加盟两种类型。

1、全功能用户中心，一般位于城市主流汽车商圈，具有整车销售、备件销售、售后服务（车辆维修、钣喷等）、新车交付及信息反馈等多功能。

2、用户服务（钣喷）中心，核心做饭喷业务。

3、授权改装中心，核心做改装。

售后网点布局现状：

截至2023年1月，官网显示岚图在全国共设有交付服务中心87个，其中全功能用户中心64个，交付服务中心20个，用户服务（钣喷）中心1个，其他类型2个。

2023年售后授权服务中心招募计划：

2023年岚图对全功能用户中心、用户服务（钣喷）中心，以及授权改装中心都进行了招募。

全功能用户中心目前仅在北京和石家庄两地招商。

用户服务（钣喷）中心方面，对华北、华东、华南、华西以及华中5个区域的24个城市进行了招募开放。

授权改装中心招募开放范围为中国大陆。

加盟条件：

针对全功能用户中心的加盟，岚图提出的条件是：申请单位原则上在申请城市拥有3个及以上控股品牌授权4S店；其次申请单位汽车品牌经营年限 3年。

针对授权用户服务（钣喷）中心，岚图对申请人资质&行业经验、基础设施、管理团队以及财务情况均提出了要求。

针对授权改装中心，入网的标准如下：

1、具有至少三年及商务车改装经验，近三年平均年度改装量在 500 台以上；

2、行业内品牌影响力强，知名度高；在全国有自己的销售服务网络（至少20家经销商网络）；

3、改装车间面积至少 10000 平方米以上；

4、各功能车间齐全，拥有自己的研发与技术团队，有较强的研发能力；

5、必须有工信部认证的生产资质。

06 哪吒

哪吒汽车是合众新能源汽车有限公司旗下的汽车品牌，其母公司合众新能源创立于2014年，目前哪吒汽车共上市3款车型。

售后网点服务体系：

哪吒的售后服务体系主要载体是用户中心，一般提供上门试驾、上门交付、用车保障、上门救援、免费加电等服务。

售后网点布局现状：

截至2023年1月，哪吒汽车在全国共设有217家用户中心。

2023年售后授权服务中心招募计划：

哪吒对用户中心和体验中心均开展了城市合伙人招募计划，其中用户中心城市招募涉及31个城市。

加盟条件：

哪吒对城市合伙人应具备的基本资质，可以简称为三重三轻：

三重：重品牌意识、重精细运营、重用户体验。

三轻：轻资产运营、轻行业背景、轻库存压力。

07 零跑

浙江零跑科技股份有限公司成立于2015年，2022年9月在港交所挂牌上市。目前零跑已上市车型共5款。

售后网点服务体系：

零跑汽车的售后服务是由“交付服务中心+服务中心+共享服务中心+专项维修”组成的碎片化和灵活化的服务渠道模式。

售后网点布局现状：

截至2023年1月，零跑汽车在全国共设有245家服务中心，遍布全国23个省、市、自治区、直辖市。

其中在浙江、江苏、河南以及山东等地区设立服务中心较多，以上各地区均超过20家服务中心，或许体现出在主攻城市方面，零跑把目标放在了非一线城市的中小城市身上。

2023年售后授权服务中心招募计划：

延续去年在“服务中心”的大力招募，今年零跑依旧如火如荼地展开城市招募，涉及全国27个省份及直辖区，共涉及超一线城市、二三线乃至四五线城市217个。

加盟条件：

1、投资资质要求，认可零跑品牌经营理念及服务模式，具有成功的投资经验，投资人的经营理念符合零跑汽车的要求；

2、资金要求，工商部门批准的独立法人实体，股权结构清晰，投资零跑资金200万以上，具备较强的资金实力；

3、选址要求，需要具备三类以上维修资质，交通便利，可根据厂家SI/VI标准完成改造。

4、人员配置要求，组建专业稳定的服务团队。

写在最后：

日前，魅族科技申请注册2枚“无界汽车”商标，再加上之前魅族在招聘网站发布多个汽车相关的职位招聘，被业内认为是魅族将要下场造车的信号。

对此，魅族科技公关回应道：“公司确实在储备汽车领域相关人才。”而吉利汽车高级副总裁杨学良表示：“这是误读，魅族不造车，只为车企提供服务。”

更早之前，在去年的9月份，小米集团董事长雷军发微博称，小米汽车正式注册，公司名为小米汽车有限公司。并有消息称，小米汽车有可能获得新能源汽车生产资质。

公开信息显示，小米汽车工厂项目位于北京亦庄经济开发区，分两期建设，一二期设计产能皆为15万辆。一期工厂已于2021年4月开工建设，预计2023年6月竣工。

可以看到，越来越多的企业试图跨界，在新能源领域分一杯羹。

如今的新能源赛道，或许已经很难由一家或几家车企来代表，新的赛道竞逐者们，有的更为年轻，有的背景更为雄厚。

这些新旧势力后续又将在新能源后市场领域带来什么样的浪花呢？汽车服务世界将持续跟进相关信息。