又被怼上热搜第一！爱奇艺紧急回应来了

当大家还沉浸在

爱奇艺追电视剧《狂飙》时

有一位爱奇艺会员用户

却发现自己的账号竟然被封了

据@晨观新闻报道：

2月1日

青海一小伙是爱奇艺年费会员

使用了3个设备同时登录账号被封

想解封就要充值更贵的会员

当事人表示：

"之前充值的全部白费，太恶心了！"

2月2日

话题#3台设备同时登爱奇艺账号被封#

登上热搜第一

对于此事，有网友向爱奇艺客服询问此事，客服表示这是由于超出设备限制导致被封，一般情况下修改密码即可解封，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

但也有网友表示

自己的朋友有同样被封号的经历

爱奇艺相关工作人员回应，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。

据了解，爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录，手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一个。黄金或白金会员可在2个设备上同时播放，星钻会员可在3个设备上同时播放。

客服表示，爱奇艺的会员账号不可自行借用、租用、售卖、分享、转让，若多台设备同时播放，可能触发安全拦截验证，验证通过可继续观看。

此前，有律师表示，视频网站通过协议约定及技术方式对于用户VIP会员账号进行限制，这本身并不违规。

同时，也有业内人士认为，限制登录设备数量确实可能在一定程度上限制视频账号“黑灰产”问题，但同时也会影响用户亲友间免费账号的共享。

相关报道：

爱奇艺被老用户告上法庭

近日，广东一名用户因爱奇艺限制投屏清晰度一事将爱奇艺告上了法庭，由北京市互联网法院立案。

他认为，投屏功能属于重要的会员权益，也是自己购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。在与爱奇艺客服沟通无果后，他认为爱奇艺单方变更合同条款的行为，已经构成违约，应承担违约责任，于是将爱奇艺告上了法庭。

对此，爱奇艺方面2月1日回应称：“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待”。

爱奇艺限制投屏一事曾引发热议，不少网友跟这位用户一样，发现用爱奇艺App投屏到电视，显示的画面很模糊，一看清晰度只有480P，选择更高的清晰度则需要开通白金会员。

2月1日，记者查询爱奇艺App了解到，其黄金会员连续包年费用为238元，手机、电脑、平板可使用；白金会员连续包年费用为348元，享受黄金会员权益和电视特权。

此前报道，1月13日，爱奇艺客服曾向表示，投屏只限制清晰度，其中黄金会员投屏只允许使用480P的清晰度，想要更高的清晰度则需开通白金会员。

针对爱奇艺设置的投屏限制，不少网友表示480P清晰度太低，几乎无法观看，认为爱奇艺“吃相实在太难看”。

对此，上海市消保委曾发文直指爱奇艺此举不厚道。上海市消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。

平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏。

上海市消保委表示，随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户，提升平台收入。

来源：齐鲁晚报、极目新闻、晨观新闻、中国新闻网、新闻晨报、南方都市报等