摊牌了？消费者投诉引人民网关注，小米被树典型

手机卖不动的主要原因，你怎么看？有的网友表示“是消费者不舍得”了，有的网友表示“是手机性能过剩”，有的网友表示“是手机同质化太严重”等，说法很多，但笔者则持有不同的看法，个人认为，手机卖不动纯粹是对手机厂商服务不满意导致的。

据人民网报道，关于手机售后服务的投诉相当多，大部分的手机厂商在售后过程中都存在钻空子或逃避责任的情况，即使在保，也会想尽办法要求消费者自费维修。试想一下，售后都得不到保障，消费者又为何要换新机呢？所以“卖不动”就相当于消费者摊牌了，手机厂商不做出改变，消费者就会采取非必要不换新机的态度。

经过央媒的多次报道，国内手机厂商也逐渐有了改变，小米被树典型。其实大部分的手机厂商都遇到过质量问题，苹果、三星也不例外，但不同的是，小米在遇到质量“翻车”后，没有避而不谈，也没有寻找借口，反而主动承认错误且承担责任。

小米11系列之所以会出现烧主板的问题，或多或少都和骁龙888处理器有关，由于高通设计有问题，就导致处理器发热严重，所以才会烧主板、烧Wifi等。

但为了让用户安心使用，小米做出了售后调整，目前11系列用户都可以享受36个月主板质保。客观来说，一部手机用个三年，基本也要被淘汰了，消费者也需要换新机了，小米能够给出3年的主板质保，也能够彻底消除用户的顾虑和担忧，这相当于，只要手机不换，小米就为主板质保。无论在国内手机市场还是全球手机市场，都很难有厂商能够做到这种程度。

除此之外，考虑到大部分用户的手机，都是“保险箱”，其中有不少重要数据、视频以及图片等，而主板损坏也会导致数据丢失，因此小米还有额外惊喜准备着，避免这种情况出现。用户可以按需领取，200G云空间，资料上传云端就安全了。

毫无疑问，小米能够被人民网树典型，就代表小米在对待消费者问题上，获得了官媒的认可，且给其他手机厂商树立了很好的榜样，希望越来越多的手机厂商能够更重视售后服务，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！