批评只会激起反抗

作为管理者，必须记住：

批评别人是没有用的，它只会激发别人内心的防御，使其竭力为自己辩护。

一个人不论做错了什么事，100次中有99次不会自责，而且不论他的错误有多么严重。

批评是危险的，因为它常常伤害员工宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。