视频会员“吐槽大会”，盘点那些年踩过的“坑”

涨价的同时服务却跟不上、手机与电视双会员惹争议、取消自动续费不好找、“会员专属广告”......层出不穷的视频坑，你踩过几个？

开篇的话：

连年上涨的会员费、手机与电视不同步、超前点播还得续费、版权限制导致用户来回切换平台、想看的剧永远在下一个视频网站里……

随着网络视频平台的崛起，“爱优腾芒”四足鼎立，成为用户数量较多的几大平台。然而，近几年，消费者发现，想看个剧“太难了”，一个接一个的套路，不停变化的营销新花样，让大家都被困在了视频网站的各种“操作”里。

那么，视频网站的“坑”到底有多深？视频会员的“含金量”有没有价值？付费会员权益大打折扣、消费不透明的苦恼有多大？针对这些“槽点”，正观新闻进行了调查采访，今日继续推出第二篇——《视频会员“吐槽大会”，盘点那些年踩过的“坑”》

“买了视频会员竟然推出‘会员专属广告’”“有的影片，会员观看还要另付费”“自动续费一不留神就开通，想要取消时却十分隐蔽”……在昨日推出的视频会员吐槽系列稿件下，网友们纷纷开启“吐槽模式”。

今日就来一起盘点一下，那些年我们一起踩过的“视频会员坑”——

槽点1：视频平台“向钱看”，涨价成基操

最近，家住郑州的赵女士发现，自己一直自动续费的爱奇艺涨价了。“我一直都是自动续费，也没注意，就是从这个月我发现涨到25元了，以前都是18元。”赵女士说。

自动续费账单显示爱奇艺会员已涨到25元 受访者供图

其实不止爱奇艺，近年来，“涨价”已经成为各大视频平台的常态化操作。目前各家视频会员的市场价水平已经涨到了25元左右，9元时代早已一去不复返。

爱奇艺是第一个宣布涨价的视频平台 图源爱奇艺微博

截至2022年底，腾讯视频相继两次调整VIP会员价格，优酷、芒果TV（电视）跟随腾讯视频的步伐调整了会员价格，爱奇艺则已经连续三年调整会员价格。

其中，2022年4月，腾讯视频官宣包月会员价提至25元。优酷在6月进行了五年来的首次涨价。而芒果TV在2022年的提价步伐则显得更加紧凑，包月会员在1月涨至19元/月后，又在7月再度上调，各类型会员的上调幅度在3-10元之间。除了普通会员，芒果TV还对全屏会员进行调价，涨幅也在5-10元之间。

目前，在不含电视端的会员中，三大长视频平台的六大套餐价已基本是同等价位；而在含电视端会员中，爱奇艺季卡128元，腾讯、优酷季卡为148元。

槽点2:手机电视双会员惹争议，自动续费难取消

除了价格，视频平台的VIP服务猫腻还很多，其中手机与电视端VIP不同步也是被消费者们吐槽已久。

“手机上开通还不算完，想要在电视上看，还要重新下载、重新开会员。优酷视频现在如果不开电视会员，连手机投屏功能都给禁止了，套路多的就像‘套娃’一般。”家住郑州的李女士谈到视频会员机制也是一肚苦水。网友们也纷纷称其“吃相难看！”

自动续费关闭难找

另外，记者发现，“自动续费”难取消也是用户们的槽点之一。通过实践，记者发现，会员用户若想取消“自动续费”，必须通过重重“迷魂阵”。

以腾讯视频为例，用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼，“取消自动续费”选项却不见踪迹。经过实践后发现，在视频网站上开通的“自动续费”，却要通过“微信支付”“支付宝”，苹果手机用户甚至需要通过“Apple id订阅”选项等相应的支付平台才能取消。

槽点3:VIP会员广告模式层出不穷

在众多槽点中，最让用户难以接受的莫过于广告。很多在线视频平台上都显示，购买VIP会员可享受免除广告权益。但执行中，不少影视剧仍然有广告，尤其是热播剧，没有广告很难做到。

图源 腾讯视频官网

在开通会员前，多家视频平台宣称会员可享受一键关闭片头广告的权益，可手动跳过会员定向推荐内容，仍然需要手动“点击一下”，而这已经使得用户在不知不觉中看了广告，且广告关闭按键又小又不好找，显然没有让你点击续费时那么“显眼、夺目、便捷”。

同时在线视频平台广告模式还越来越多，比如出现和剧中道具一样的“小剧场广告”，VIP用户也不能例外。

“小剧场广告又尬又烦人，正看的起劲呢，突然来个小剧场，又取消不了，神烦！”家住郑州的王先生说。

同样作为爱奇艺会员的岳先生表示，自己已经买了黄金会员但竟然还有“会员专属广告”，让自己很费解。“而且现在会员又多又杂、白金、黄金、钻石，五花八门。”谈到会员规则，岳先生也是一肚子苦水。

对于此，多家在线视频平台回应表示：对于VIP用户，部分版权方有特殊要求的影视剧，仍可能向用户提供不同类型的广告服务。

槽点4:开通会员看热剧还要再掏钱，花钱如“套娃”

买了会员，就能一键省心吗？如果这样想，你就大错特错了。买了会员，不仅广告免不了，而且也不能“大片随意看”，好片子还得另付钱。

“购买会员后，一些片子仍需单独付费。当时想看一下去年上线的电影《杨戬》结果还要再花5元买。”郑州的高女士先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员，但她发现不少院线新片和经典老片还需要再单独缴费才能观看，费用1至10元不等。

“因为部分影片应版权方要求都要单独购买，VIP会员可以享受5折折扣价，不是会员就要原价购买观看。”就该问题，腾讯会员相关客服回答记者说。

同时，记者也注意到，即便是单独购买了这些影片也要在有限时间内观看，有效期为2——15天不等，超过有效期即便是购买后也不可观看。

除此之外，视频平台在盈利手法上又衍生出其他措施，如超前点映。这项VVIP增值服务的确给长视频平台打通了新的盈利空间，以最先开启超前点播的大热剧集《陈情令》为例，据统计，试水“超点”机制第一天，腾讯视频当天入账超过7500万元。

但因引起巨大争议，加之被不断点名之后，超前点播服务目前已经被取消。

少一些套路，多一些真诚

吐槽归吐槽，消费者最终的归点仅仅是为了简单、快乐的追一部剧而已，但视频平台“满满的套路”总是让消费者们防不胜防。

在经过消费者协会多次约谈后，腾讯视频、芒果TV、爱奇艺、喜马拉雅等都表示优化落实整改。但目前看，很多平台压根“没放在心上”。

“希望是进行根治，而不是文字游戏，别再‘新瓶装老酒’了，重要的是多出优质内容，而不是一直边涨价边出‘烂片’，要尊重消费者的感受和体验。”作为资深追剧人的常女士说。

还是真心希望各大视频平台能够认真履行自己的约定，用好内容、真品质换消费者真心，方能走的长远。

来源：@正观新闻