会员“一充再充”，智能电视能否少些套路？｜特评

文丨深圳特区报评论员 尹传刚

智能电视时代，看个电视反而让人觉得闹心。今年年初，一句“看个电视太费劲了”登上了热搜榜单。不少网友吐槽，如今的智能电视里各个视频APP收费越来越高了，操作也越来越复杂了。

如今，市面上的智能电视机，绝大多数预装了各种视频内容平台APP。用户完成会员充值，电视厂商就能获得一定比例的分成。有营收和利润双增长的激励，智能电视里的视频内容平台APP越装越多，会员收费门类也越分越细，有的电视厂商还推出自家会员体系。

“大屏追剧”是智能电视较之手机移动端独有的优势。随着居民消费不断升级，基于互联网平台的消费空间正持续拓展。按理说，智能电视厂商、视频内容平台APP、用户可以实现多赢，但现实情况却让人闹心。

其一，各视频平台相互独立，用户想看的内容分散在不同的视频平台里，往往需要为每个APP单独充值会员。恰如一位济南网友所言，“我为了看一部新电视剧充了连续包月的会员，充完会员后发现再想看综艺节目还得在另一个APP里充会员。另外，还存在多种会员类型，一旦买错就看不了想看的节目。”会员“一充再充”，严重伤害了用户的消费体验。

其二，同一个平台旗下，又分为手机端会员和电视端会员。手机端会员无法在电视端使用，电视端会员收费往往高于手机端会员。

其三，一些平台还专门推出了所谓“幼儿VIP会员”，孩子要想看动画片、听儿歌，必须另外付费。

“打开电视充会员”，且“一充再充”，已然成为不少人的烦恼。不同的利益主体，都想着从用户的口袋里掏钱，怎能不会引起用户的反感？

相较前些年，现在电视受众明显减少了。2022年上半年，我国彩电市场全渠道零售量规模为1672万台，同比下滑6.2%。同时，当前电视机的日均开机率已经下降到不足30%。这其中固然有智能手机、平板电脑等移动终端的影响，但观看电视体验的降低、各种套路对消费者权益的侵犯，也是不争的事实。多屏时代，如何以更丰富的内容、更优质的体验留住和吸引用户，值得广大电视厂商思考。

当前，尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范，这导致其一定程度上处于“野蛮生长”的状态。此种状况倘若得不到改善，或会动摇付费观看的根基，不利于行业良性发展。

当然，因为版权的存在，视频内容平台APP向用户收费无可厚非，但问题的关键是要合理收费，要让会员权益、权限都清晰透明，少一些套路、多一些真诚。学会倾听用户的声音，不断提升电视产品的友好度，才能实现口碑和市场双丰收。