12月，上海飞洛杉矶全过程（中篇）

闲话不表，书接上回。上篇说到我们准备了哪些材料，中篇就来说说我们遇到的一些小麻烦，给大家一些参考，准备材料其实是难的，每次来洛杉矶基本都要准备，烦但不难，这次来洛杉矶最难的却是……

难点一：机票（long long ago机票他是没有这么抢手和贵的……）。

我们最初设计的时间线是：买好机票 准备文件 行程辅导 订送接机，简简单单4步走，一气呵成，一个礼拜搞定它！谁曾想机票居然折腾了3周才敲定！

原计划选择厦门航空从上海经厦门转机飞洛杉矶的航班，但听洛杉矶朋友说厦门出境会有劝返，推荐走国泰从香港转机，查了一下机票，国泰商务舱全价3万多，而厦航商务舱更贵一些，经过一些纠结（主要是之前从没坐过国泰），最终还是决定选择国泰的航班。

决定了国泰之后，我又向这位朋友去取经了，他推荐了我一个票务代理，咨询后，特价票优惠1万左右，还是比较有吸引力的，谁能不爱优惠呢，于是就支付了1W+的定金，接下来就是煎熬的等票过程，主要是以前从来没有买过特价票，所以不知道流程，以为和普通票一样，很快可以出票，因此每隔几天询问票务，出票了吗？

他的回答永远是：快了！当然中间他也给过我们一些选择，比如其他日期的票或者中转等待时间8小时的行不行？香港到旧金山再飞洛杉矶，行不行？而这一些都被我否决了，主要是我的父母年纪大了，而且我爸爸走路慢，需要轮椅，中间等待时间久的，或者需要2次转机的，都不现实。

出票过程开始我也有些焦虑，但最着急的是我的父母，他们已经按照计划打包好行李，清空冰箱里的食物，并约好了医院的核酸检测，然而机票信息迟迟没有；经过一周和票务的“拉锯”我倒是心态平缓了些，一方面相信这位好朋友的介绍，另一方面，也慢慢理解了，所谓特价票，是在飞机起飞前，把还没有卖掉的位置拿出来，打折卖，出票是只能等到起飞前一丢丢时间。

后来我发现了特价票真的得心里够强大才能享受这个优惠，等到原定的出发日期前2天，票务也没能出票，于是我给了他最后的时间线，因为第二天我父母就要去医院做核酸，核算是有时间限制的，不能做好后才被告知没票要再推迟，我不希望我的服务有任何体力上的浪费。

最终，票务也没在我限定的时间内出特价票，deadline一到，我就果断上官网帮我父母买了全价机票，并把行程单和一整套文件发给父母，开始后续的约轮椅，做行程辅导的安排。

12月5日中午我父母出门要去机场的路上，却接到了票务代理的电话，说有特价票了，问我要不要，可以把原来的票退掉，用他们的特价票，享受优惠，我拒绝了，这两张特价机票对人的心理承受能力要求太高，我也委实不想再折腾了，最终我们没能享受这10000元的优惠。

难点二：轮椅&服务（没轮椅，理不直气还壮……）

国泰的服务，是我第一次对一个航空公司这么无语，也是第一次遇到态度这么差的客服。首先，上海出发是没有轮椅的，我一开始以为是疫情原因导致的，国泰电话客服的解释也大致如此，因为疫情导致云云。但后来在上海找了第三方服务公司，得到的回答是：其他航空公司的轮椅服务都目前都正常提供，仅国泰一家不提供！

得到如此答案后，我再次咨询国泰客服，这次客服的态度非常不友好，由于父亲腿脚不便，我直接寻找问没有轮椅，腿脚不便的老年客人怎么到登机口？客服的回答居然是：你可以考虑不出行？坐飞机几十年，首次碰到如此客服，也是头一遭。

另外，我自己在官网上申请了香港到美国段的轮椅，官网上提示申请成功，到换票口问了一下，说官网上申请的叫“出行辅助”，不是轮椅服务，也搞不懂出行辅助的服务是什么，还好第三方服务公司帮我父母在办票柜台重新申请了香港到洛杉矶段的轮椅服务。

不过这世界上办法还是比困难多，好人也比怼人的多，特别感谢一下上海机场的第三方服务公司，从我父母到上海机场门口开始服务，协助办票，协助托运行李，用轮椅推我爸爸到登机口，弥补了国泰没有轮椅服务的问题。

如上就是我们碰到的一些问题，后面可能不太会选国泰了，在价格上是有优势，但是不适合老年人出行，短途旅行一类的特价票可能还比较合适，心理素质够，就能享受到这份特价啦。