面对产品问题，苹果多次视而不见，国内厂商被人民网称赞

如果要说手机翻车门事件，我觉得每个手机厂商多多少少都会有一些。只不过在国内市场因售后问题翻车最严重的还是三星。要知道三星没翻车之前，在国内市场份额超过了20%，经常稳坐市场第一。但是因为一个电池门事件之后，三星国内市场份额迅速掉到了1%左右。

从三星的事件当中，也是让很多国内厂商意识到，产品有问题不可怕，可怕的是厂商对待问题产品的态度。其实要说产品质量问题，苹果也是重灾区。几乎每一代iPhone多多少少都会有一些小毛病。比如iPhone 4的信号，拍照鬼影，信号奇差已经老生常谈。

面对这些问题，苹果统统一个态度，置之不理。反倒是在面对产品问题的时候，国内厂商总是积极解决。因为某些厂商针对手机售后各种推辞，因此人民网还专门发布一篇文章，呼吁手机厂商积极解决消费者的合理诉求。

文章中指出，包括小米、O、V在内的国内厂商，在售后上的表现都值得称赞。尤其是小米面对小米11系列出现的问题，积极解决，更是得到了重点介绍。

小米前段时间给出小米11系列的新政策，表示但凡是小米11系列的用户，自从激活之日起，维修延保至36个月。要知道行业都是12个月，小米的这个做法算是给小米11系列用户直接终身保修。同时小米11用户还可以找小米客服要200GB的云存储空间，保障数据安全。

以至于这个政策发布之后，小米11 Ultra在地方第三方电商平台的二手机价格大涨。本来很多想要换机的小米11用户，感觉自己的手机有可以再战1年了。

总的来说，小米的做法是值得肯定的，也是值得所有厂商学习的。从品质到服务，小米都上去了，那么真正站稳高端市场跟苹果一较高下，也会有更多的国内用户支持。