扛不住了？iPhone14连续“翻车”，人民网揭露真相

iPhone14出货量低于预期，难道只是因为“减配”的原因吗？显然不是。据不少消费者反映，iPhone14系列的品控也有点糟糕，比如灵动岛有色差、微信频繁闪退、卡托变单卡等。值得一提的是，这些问题并非个例，“翻车”情况还不少。

正因为如此，消费者不愿意为iPhone14系列买单了，据业内人士透露，苹果目前已经开始加快减产清库存。由此可见，苹果似乎也扛不住了！

其实，任何手机品牌都出现过质量问题，为何这一次苹果引起了公愤呢？因为这已经不是第一次了，iPhone6系列也好，iPhone12系列也好，苹果“翻车”已经不是一两次了，而在处理这些问题时，苹果的态度则严格按照“三不”执行，不听、不回应、不理会，这才是导致消费者失望的重要原因。

人民网也针对手机市场的售后问题进行了报道，揭露了行业的真相。据悉，深圳消委会单季度收到的关于手机质量问题以及售后问题的投诉就高达1113件。但区别于苹果，人民网点名了小米等国产手机厂商，点赞了国内手机厂商积极解决问题的态度，这就是本质的区别。

事实上，国内手机厂商也出现过质量问题，以小米来说，搭载骁龙888处理器的小米11系列，就发生了烧Wifi、烧主板的问题。但在处理售后问题时，小米的态度可以用“三要”来形容，要积极解决问题，要满足用户合理诉求，要让消费者安心。

尽管小米11系列发布也有两年时间了，但小米并没有因此而懈怠，对待老客户的诉求，小米依然在想方设法的解决问题。近日，小米官宣，全面升级小米11系列的售后服务。针对主板质量问题，小米将主板质保期延长到了36个月。

要知道，一部手机的平均生命周期也只有两三年左右，而36个月的主板质保期，和“终身质保”没区别，这也让那些没有出现质量问题，但还在为主板而担忧的用户彻底放下心了。即使手机过保了，只要主板出现质量问题，小米就会为消费者买单，或免费维修，或免费更换主板。

除了人民网对小米11系列售后政策更新的行为点赞外，不少米粉也对小米的做法表示了认可和肯定。不得不承认，小米这一次确实做出了正确的选择，对消费者而言，售后服务比售前服务更重要，也更能改变消费者对一个品牌的好感度和态度，小米的行为明显是能够加分的。

作为一家中企，就该如人民网所言，积极解决消费者的问题，尽管行业内乱象丛生，苹果、三星等巨头也没有带好头。但国内科技企业需要承担起更多的社会责任，这也是国产机应该做到的。只有在对待消费者的问题上，更加积极、主动且端正，才能超越苹果、三星等手机品牌，俘获国内消费者的心。对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！